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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS La chaudière fonctionne
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant ne donnait pas l'impression d'être compétant. N'a pas su m'aider sur les problèmes qu'il y avait et surtout n'a rien apporté de plus lors de sa visite. Déplus il a oublié de checké la chaudière.( il a juste regarder les tuyaux sans même inscrire son nom sur l'étiquette sur la chaudiere)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide communicative En attente pour la suite
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dernier technicien qui m'a été envoyé a été explicatif et m'a parfaitement explicité les problèmes de ma chaudière et les moyens d'y remédier.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour,je vous remercie de l’intervention un technicien super aux top tres pro tres appliqué et tres contentieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj ai appeler le service de dépannage le 18 01 2022 a 17 heures ont m as répondu ont vous envois un technicien il prendras contact avec vous ,résultat personnes n ai venu .alors que vous faite de la pub en disons que vous intervenez 7jours/7 et 24 h/24 hors il en rien en ayant un contrat intrégral .du fait je demande de vôtre part un geste commercial .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Oui je suis très contente quand j’appelle je suis bien accueilli les secrétaires très gentil et le technicien qui est intervenu chez moi très agréable aussi donc je suis très contente Mme T Y
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très désagréable. problème non résolu nous somme sans chauffage sans eau chaude depuis 3 semaines et d'ailler je compte résilier mon entretien de chaudière auprès d'ENGIE Je ne recommande pas ENFGIE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sympa
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersÉcoute, Disponibilité, professionnalisme, efficacité!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait peut être bon d’informer les gens du passage des techniciens. Les techniciens sont respectueux et efficaces heureusement qu’il ne sont pas à l’image des personnes censées nous avertir de leurs passages
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés aimable respect des normes sanitaires trés bon service
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChaudière toujours en panne après la visite du technicien !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv respecté. Techniciens professionnels et agréables.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel Amplitude horaire 8h-13h un peu longue
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien baclé en à peine 20 minutes.Compte rendu à minima.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien ! Le technicien m'a contacté quelques minutes avant son arrivée ! Pas de remarque quant à la qualité de son intervention, je ne suis pas spécialiste, il a respecté le protocole sanitaire et s'est montré sympathique. J'attends de voir dans les mois prochains si cette intervention a bien été exécutée, d'où mon 9...en ce bas monde, rien n'est parfait. Merci.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent,sympathique et poli.
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