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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien très sympa. Je recommande"
"Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour…"
Contrat via le site. SMS de rappel pour le rdv . Respect de l'horaire pour le passage du technicien . Appel téléphonique du technicien pour confirmer l'arrivée .
"La personne est compétente ."
Réactivité
"Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une…"
Je n’ai eu aucune information sur la date de rendez-vous si je ne chercher pas derrière le rendez-vous! Quand j’appelle savelys je tombe sur une plate-forme même pas basé en France qui ne comprend rien et ne me transfère pas à savelys Nîmes, une fois mon ballon d’eau chaude changé le poseur a couper le fil qui reliere ma Clim a l’électricité!!
"Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant…"
Appel préalable du technicien pour heure de visite dans le créneau indiqué lors de la prise de rendez-vous. Conseils du technicien concernant l'usage de ma chaudière ainsi que du chauffage.
"Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en…"
Un travail complexe réalisé non stop avec de toute evidence une vraie compétence et de l'expérience. Les deux intervenants ont travaillé " en équipe". Nous sommes. Très satisfaits .
Accueil et amabilité
"ponctuel, sympathique ,profession,el , que des compliments"
"Technicien très sérieux et à l'écoute des questions"
"Excellent accueil et interventions par un professionnel très compétent"
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l’écoute
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon echange avec l operateur
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrix des pièces exorbitant devis idem, les mêmes pièces sont vendus 40% moins cher sur x autres fournisseurs.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersInitialement l’intervention devait avoir lieu le 26 novembre, j’ai pris congé ce jour là mais personne n’est venu et personne ne m’a prévenu que le technicien ne serait pas là. J’ai du appeler pour avoir des nouvelles et reprendre un rendez-vous. Nous avons convenu d’une date mais je n’ai reçu aucune confirmation par mail ou par courrier.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'agent était très gentil, très minutieux et un travail propre.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTop, service client, relation humaine. Rien a redire :)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprise de RDV rapide et conforme à notre attente.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES AIMABLE RAS
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Appel avant l'intervention 1 heure avant. Continuez comme cela.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et très compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ! Donne des explications de ce qu'il fait . A averti 15mn avant son arrivée , très appréciable. Visite réalisée par willy, et pour les prochaines visites...si possible !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, La prestation d'entretien de mon adoucisseur BWT s'est bien passée. Cependant le mode entretien apparaît toujours sur l'affichage. Le technicien m'a indiqué qu'il aurait du effectuer la manipulation avant de lancer la régénération de l'appareil. C'est la 3 ème fois que l'opérateur Engie passe à côté de ce détail (qui n'entrave en rien le bon fonctionnement de l'appareil). Je pense qu'il serait judicieux que dans la base de donnée Engie Home service soit indiqué le modèle d'appareil avec un fichier pdf expliquant le mode d'entretien afin de faciliter le travail de l'opérateur. Cordialement Loïc Rundsatdler
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très sympathiques
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympathique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique excellent , rendez vous très rapide et intervention vraiment parfaite . Le technicien a prit le temps de m’expliquer ce qu’il faisait et certain point technique de ma chaudière . Parfait du début à la fin
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention du technicien. En plus il m'a bien expliqué les petits sigles sur la chaudière, sur le thermostat. Juste un petit couac mais très vite réparé ! Forfait intervention un peu cher à mon goût mais ça le technicien ou la secrétaire n'y sont pour rien !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait jusque la, continuez
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