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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire rdv impeccable le technicien vous appelle avant de venir .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIENAGRÉABLE ET EXPERT
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJuste un bémol la fourchette d'intervention de 4h est trop large exemple le matin entre 8h et 12h. Une fourchette de 2h serait nettement plus confortable !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactifs, efficace et technicien sérieux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien consciencieux et professionnel dommage qu'il n'est pas une formation pour représenter la marque Saunier Duval.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’employé qui est venu 18 janvier était très compétent, à savoir : il s’est aperçu que l’entretien de la pompe était très mal fait ,il doit tout reprendre ,et doit revenir le 24 s’il a reçu la pièce à changer ,piece que j’attendais depuis le 26 octobre et il s’est avéré que ce n’était pas la bonne pièce. Donc 3 mois sans chauffage et sans savoir si c’est terminé. Vous comprendrez mon mécontentement.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien ( par ailleurs très aimable) a fait un entretien très succinct de la chaudière à mon avis par rapport à d'habitude ... juste un petit coup d'aspirateur ..pas de démontage des électrodes pour les nettoyer , le vase d'expansion n'a pas été regonflé (contrairement à ce qui est dit dans le rapport) d'ordinaire il y a un brossage des grilles, serpentins etc .. pas cette fois .... J'avais déjà remarqué que les interventions sont de qualités inégales en fonction des techniciens ....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en compte de nos problématiques et remarques, intervention rapide et efficace, écoute de la personne à l'accueil téléphonique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien pour mon constat de défaillance du fonctionnement de ma chaudière murale ( obligation pour moi de rajouter de l'eau tous les jours dans le circuit car mon indicateur de bars baisse à vue d'oeil) s'est bien passée. Il a opéré à plusieurs tests pour, à priori, réparé ce qui ne fonctionnait pas . Une fois parti, j'ai juste eu le temps de le rappeler par la fenêtre pour lui signaler que les problèmes initiaux recommençaient. Le technicien est donc revenu et, après plusieurs manipulations, en est arrivé à la conclusion que effectivement ma chaudière présentait des problèmes, à savoir une fuite de la soupape de sécurité et qu'il convenait de la changer ainsi que le vase d'expansion. Il m'a donc indiqué que je recevrais par mail un devis pour les réparations à venir. (Mail de devis que je n'ai pas reçu à ce jour ...) et que, en attendant il fallait que je continue à ajouter de l'eau tous les jours. Voila, je pense avoir été clair.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis toutes ces années je n'ai jamais eu à me plaindre d'Engie tant pour la qualité de leurs techniciens que pour l'accueil téléphonique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. J'ai eu un samedi matin. J'ai pas eu d'intervention jusqu'à mardi alor qui fait vraiment froid. Et que je bénéficie de l'option 7/7 qui garantit une intervention jour férié et week-end. Ba la pour le coup j'ai eu droit à l'option. Alor pensé bien que la pub et mensongère.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a rien fait de spécial juste un coup de pinceau sur les vmc pour faire tomber la poussiére
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du passage du technicien Engie chez moi ce 18 janvier .très a l'écoute, professionnel et de bon conseil. Ce n'est pas souvent que l'on tombe sur ce type de profil.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService réactif et agréable tant à l’accueil téléphonique qu’en intervention technique
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.D.V. à 09h00, technicien arrive à 11h00. Appel de ma part à 10h00, il m'a été répondu "Il arrive..." Sans commentaire...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème résolu, techniciens compétents, enfin on m'explique les problèmes et les solutions à apporter, la réparation sera définitive dans 1 semaine mais pour l'instant ça fonctionne. Les pannes sont quand même sur une chaudière neuve, donc ça ne devrait pas arriver normalement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très aimable, claire dans ses explications, à l'écoute de mes questions et réponses précises , complètes. Tout ceci pour demande devis changement chaudière .Passage technicien en date prévue. Explications techniques claires . En attente devis .remise de sa carte de visite si besoin....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de vos service , vous avez trouvé enfin de bons techniciens consciencieux et l'accueil au téléphone est au top !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien, vite dépanner en cas de besoin. Rdv annuel de nettoyage donner sans avoir à relanceé.
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