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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe les ai contacté vendredi, on m'avait promis d'être contacté samedi pour une intervention en urgence... qui n'a pas eu lieu. Les techniciens sont intervenus lundi.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai juste un peu peiné à trouvé le numéro de téléphone pour laisser mon message. Il devrait être présent sur les documents (facture, relevé d'entretien)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui passe pour la seconde fois depuis octobre. Cette fois, cosse mal serrée semble t'il mais depuis j'essaie de chauffer plus de 19,5 et cela n'est pas possible. Je dois monter le bouton du chauffage des radiateurs et la température n'augmente pas. Incompréhensible. Ce point, au moins, fonctionnait bien avant...quand la chaudière ne s'éteignait pas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'apprécie pas qu'on m'envoie la facture, avant le passage de l'intervenant, pour l'entretien de la chaudière ! D'autre part, lors de la reprise par Engie, l'entretien a été décalé d'octobre à janvier. Ce n'est pas en plein hiver qu'on vérifie sa chaudière. J'avais demandé qu'on reparte en octobre, comme avant et ça n'a pas été possible.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersD'une disponibilité à toutes épreuves, un accueil téléphonique génial mais surtout à l'écoute. Les agents engie sont très compétants et ont toujours le sourire. En revanche bien choisir les prestataire extérieur à engie. Merci à vous tous.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOuvrier très sympa et toujours souriant, c'est d'autant plus méritoire que l'emplacement est difficile d'accès et sombre. Je n'ai pas été contacté avant car il connaissait l'endroit. Je n'ai pas d'étiquette mais nous connaissons le numéro.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés agreable au téléphone et le personnel également
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l intervention une fuite à apparue sur ma chaudière j ai rappelé il on bien pris en considération le désagrément avec un prise de rendez-vous mercredi 19 01 2022 à 17h mais personne j ai appelé l agence de Laval il on trouve une solution et le technicien et intervenu 20 minute après maintenant je suis très mécontent de votre centre d appel qui prend des rendez-vous sans informé vos agences quand on ce dit numéro 1 je pense qu il faudrait reprendre vos basic
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention avec technicien aimable et consciencieux , satisfaction
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfaite des services du technicien et de la conseillère téléphonique, réactifs et qui ont oeuvré pour que je sois bien installée chez moi
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien à redire concernant le technicien, mais plutôt l'organisation, et la prise en charge des RDV, qui est déplorable et absolument inefficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien très professionnel.. Merci Beaucoup
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChercher à être permanent avec vos techniciens en cas d urgence, ça me donne même pas envie de continuer avec vous.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAUCUNE MISE EN ROUTE Pour une urgence c'est limite
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rdv rapide et intervention impeccable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est passé le vendredi 14, m a dit que la piece à changer etait commandée pour le lundi 17. Le mardi 18, aucune nouvelle. Nous avons contacté le service qui nous precise qu'un rdv est fixé le jeudi 20 entre 8h et 13h pour intervention. J'ai reçu un mail de confirmation.Ce jour, 14h, personne n'est passé, sans prévenir ! 16° dans la maison sans eau chaude ! A notre appel, le service était désolé, le technicien passe demain matin.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout depend du professionnel qui se déplace : 0 pour celui du samedi après midi mais 8 pour celui du mardi après midi. Il est très difficile de joindre quelqu'un au tél le samedi matin. En semaine, l' hôtesse n'a pas répondu à nos interrogations , devait nous rappeler mais rien de tout cela. Contrairement à ce qui était indiqué sur la fiche d'intervention , nous n'avons pas eu d'eau chaude , ni de chauffage, mais une fuite d'eau oui !!!Nous sommes donc restés du jeudi 13 au 18 janvier 16 h sans chauffage et eau chaude avec 10 à l'intérieur de la maison!!!Super !!! Nous avons un souci car la pression baisse continuellement et nous avons une petite fuite d'eau.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdépannage rapide et technicien super compétent
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun professionnalisme. Travail ni fait, ni à faire. Aucune visite de responsable sur le chantier. L installation ne fonctionne pas.
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