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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact avec le technicien qui est très professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe rdv est dans un intervalle de 4 h Le jour même il serait peut être possible de le réduire à 2 h … on est bloqué une demi journée Il y a des réparateurs qui donnent des créneaux beaucoup plus petits
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJai reçu la visite de technicien qui ne connaissent pas comment fair l'entretien sur 1machine viessman .donc une journer perdu de travail un déplacement pour rien et j'avais reçu plusieur appel au sujet de ma pompe a chaleur me demandant marque référence année de la pose etc...pour au final ne rien fair sauf perdre mon temps .Et le remboursement sera fais seulement dans 2mois ce qui est aberrant.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe jour de l’intervention, j’ai dû appeler pour me faire préciser le créneau d’intervention (le technicien est arrivé 10 mn plus tard) Par ailleurs le technicien n’a pas su répondre à des questions techniques que je lui ai posées. Manque de compétences,,, j’écris ce message 8 jours après l’intervention et je précise que personne ne m’a appelé comme je l’avais demandé au technicien ! Très décevant ! Je me demande si je vais renouveler le contrat…
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 ans lamentables, courrier au siège en cours
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien qui est intervenu à été professionnel méthodique ouvert et un bon contact avec le client très bien je le recommande à d'autres
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel qualifié, poli
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil est bon mais mais la difficulté de joindre le service de ENGIE en cas de panne est un grand problème quelque soit l heure il faut attendre minimum 3o mn avant d être pris en communication.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa maintenance repoussée 4 fois, le dépannage avec un délai de 6 mois. Est ce une normalité pour ENGIE ? Heureusement que le technicien, avec très peu de moyen, fait le maximum. C’est pour cela que nous n’avons pas cassé les deux contrats que nous avions et que l’on a signé pour deux autres (4 contrats au total). Je répète c’est votre technicien qui sauve un service déplorable de votre société !!!!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et professionnel !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, les prélèvements mensuels ne correspondant absolument pas à l’échéancier initial et n’ayant aucune explication de la part de la société j’ai dû les faire suspendre
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdifficulté a avoir une personne par telephone , niveau entretien different en fonction des intervenants
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersContacter par le technicien à 12h55 pour entretien annuel de la chaudière pas reçu d avis de passage j était présent donc il a pu venir à 13h15
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service est parfait, ainsi que les agents d'intervention qui sont au top, ne changer rien merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne équipe, très réactive avec beaucoup de compétence dans leurs travail quotidien,a l'écoute des usagers avec une solution a chaque intervention ne rien changer serais formidable. Un très bon accueil au bureau avec des personnes agréables
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop cher
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et professionnel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres professionnel a l'écoute travaille très soigner très bien fait. Rien à dire
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté 5 fois et aucun geste commercial (filtre…sel )
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