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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Peesonnel au top, professionnel et aimable"
"RAS, technicien sympathique"
"Technicien efficace,pédagogue et aimable.. Il répond aux questions et ses explications sont claires."
Réactivité
"Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne…"
Technicien très sympathique et sociable et très professionnel en plus et il explique correctement étapes part étapes ce qu’il va faire et si on ne comprend pas il nous re explique.
"Très efficace très professionnel rapide efficace sérieux merci"
"appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un…"
appel téléphonique une demi heure avant de venir, j'étais malade, j'ai reçu quand meme ce jeune homme. qui était sans cesse avec un "partenaire" au télephone pour qu'il me dise au final que ce n'était pas la bonne pièce ! on paie 2 fois plus cher de charges pour avoir un meilleur prestataire.... je suis dubitative !!
Accueil et amabilité
"Très satisfaite, technicien sérieux à l’heure au rendez-vous"
"Technicien compétent aimable et a l écoute du client"
"Technicien aimable..professionnel.. Qui nous donne des informations utiles."
Expérience digitale
"L’accueil de Lorient oui mais la plate-forme pas du tout"
"Toujours aussi difficile de.vous joindre. Pourquoi ne pas proposer une prise de RV sur votre site?"
"Dommage la plateforme n'est pas en France. Du mal à se faire comprendre...."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été tres efficace
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sur place ont été très bien rien a dire. La personne eu au téléphone pour la prise de rdv et 1er devis sur le projet était également agréable, cependant elles a donné des informations contraires à celles reçues le jour du rdv et il faut simplement que tout le monde s'accorde mais sinon rien à dire.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. En raison intervention sur autre chantier n'a pu venir le matin comme c'était programmé. J'aurai aimé être prevenu.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfaite des services de home services
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est bien passée mais j’ai eu des soucis de prélèvements (abonnement non prélevé sans raison .. ) et j’ai dû appeler 4 fois avant que la situation soit traitée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sympathique.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique À l'écoute Intervention rapide Technicien très explicite et agréable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop d'attente au téléphone Coordonnées trop longues a être modifié sur le contrat (changement de locataires trop longues a être corrigées)
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechincien courtois, efficace , et appel téléphonique très agréable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje reste toujours sur le fait que j'ai du réparer mes toilettes moi même. le premier rdv, le plombier vient pour me dire qu'il ne s'occupe pas des fuites d'eau et les 2 rdv après celui la le plombier ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à chez moi. j'ai du réparer moi même une fuite qui est comprise dans le contrat engie a cause de l'incompétence des plombiers chez vous.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux & compétent.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne est venue pour étudier le dysfonctionnement. Elle m'annonce qu'il faut changer le vase d’expansion et qu'il y aura une attente. En décembre, une personne se présente et m'informe qu'il faut être deux pour le changer. Elle repart en me disant que je vais être recontactée. N'ayant plus de nouvelle, je rappelle début janvier( entre temps je passe mon temps à mettre de l'eau pour éviter que la chaudière ne se mette en sécurité) mais tout fonctionne à peu près. vendredi 14 après mon appel deux personne se présentent et changent le vase. Tout semble oK. Samedi plus de chauffage, lundi idem. J'essaie d'appeler personne ne répond. je tombe sur le central qui m'informe que ma réclamation sera prise en compte. Mardi douche froide car chaudière en sécurité. Mardi après plusieurs essais infructueux j'arrive à joindre l'accueil d'Aix en Provence. J'explique la situation . On m'informe qu'une personne viendra jeudi. Ce matin mercredi, chaudière en sécurité. Ca me contrarie car au final la chaudière fonctionne beaucoup moins bien qu'avant l'intervention et comme je travaille, je bloque un demi-journée et pour pouvoir avoir un rendez-vous rapidement. J'espère ,que jeudi la personne qui se présentera sera opérationnelle
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent très compétant et courtois
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs appels téléphoniques pour une urgence avant d'avoir un retour. Mauvaise communication interne ? Un point à améliorer.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintermediairetres accueillant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'AI ETE TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION. LE TECHNICIEN TRES PERFORMANT- TRES AGREABLE ET SERVIABLE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn fait après le passage d'un premier technicien la chaudière s'est mise en sécurité et donc ne fonctionnait plus, puis un deuxième est passé et c'est reparti
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPremier contact tout à fait satisfaisant.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui connait bien la chaudière est compétent .
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