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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Technicien efficace, compétent, répond à nos demandes d'informations."
"Très professionnel et rapidité d'intervention. Un Grand Merci"
"Très bon contact avec le commercial rencontré ce vendredi et merci pour le devis envoyé ce dimanche."
Réactivité
"à l'écoute des clients, bonne information sur l'horaire de passage. Sérieux dans le travail."
"Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus…"
Bonjour, le technicien à fait un bon contrôle de la chaudière avant de commencer son nettoyage. Il a enlevé tous les panneaux pour avoir plus facilement accès. Travail bien fait thermomètre réglé pour démarrer en période de froid.
"Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon…"
Matinée bloquée pour recevoir le technicien qui finalement arrivé à 11h30... 1h15 sur place pour faire l'entretien d'une pac, d'un ballon thermodynamique et d'un adoucisseur c'est vraiment peu. Le technicien a dévissé le filtre sans couper l'eau, ma chaufferie a pris la douche... Pas de nettoyage de l'adoucisseur.... Bilan 530 euros pour cela c'est vraiment du racket. Les rapports sont pauvres au possible, rien n'est précisé sur le travail fait, peut être parce qu'il n'y a quasiment rien de fait mis à part un contrôle visuel... Bref je vais revenir avec mon plombier local qui lui prend le temps de faire son travail. Vraiment très déçu.
Accueil et amabilité
"Très sympathique et efficace"
"intervenant rapide et répondant à nos questions de façon sympathique"
"Intervenant très agréable, à l’écoute , à bien fait son travail et a répondu clairement à mes questions . Merci à lui"
Expérience digitale
"Votre nouveau site ne fonctionne pas."
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn règle générale je suis satisfaite. Mais certains techniciens ((peu en général) sont un peu expéditifs dans leur intervention. Et dommage que l'on ne puisse pas avoir une plage horaire de 2 heures. Car attendre 4 heures quand vous devez aller chez une personne absente c'est un peu pénible.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien s'est très bien passée. En revanche, en amont il y a eu un soucis sur le rendez-vous. Ma confirmation mail indiquait le passage du technicien entre 13h et 18h, alors que dans notre dossier l'horaire indiqué était le matin. J'ai donc du appeler sur mon temps de travail pour régler le problème.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux tres professionnel
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un bon accueil par les secrétaires !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv immédiat
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu affaire avec deux personnes très agréables , on ne peut être pas mieux servi . Merci à eux deux
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bien pour un devis ,bonnes explications.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention du technicien au domicile était parfaite. En revanche, j'ai dû être en contact par téléphone en novembre après Engie Home et là, c'est catastrophique. J'appelle pour savoir quand l'entretien de ma chaudière est prévue, le professionnel me propose une date où je ne suis pas disponible (22 décembre) et impossible pour lui de trouver un créneau concordant avec les techniciens et mes impératifs avant fin 2021. Pas de souci pour moi pour fixer un rdv en 2022 mais le professionnel dit alors qu'il n'a pas accès à l'agenda 2022 et transmets mon dossier à la personne qui gère les plannings. En parallèle, il me passe sa collègue pour discuter des offres tarifaires possibles (collègue qui, lorsqu'elle décroche, ne sait absolument pas pourquoi nous sommes mises en relation...). Bref, pendant que cette seconde personne essaye de trouver les offres correspondant à mon profil, la personne qui gère les plannings essaye de me joindre! Evidemment, je ne peux pas prendre son appel mais je découvre quelques minutes plus tard, avec beaucoup d'agacement, le message qu'elle m'a laissé: elle me propose le 22 décembre comme date d'intervention, soit exactement la date que j'ai initialement refusée! Je rappelle, attend de nouveau précisément 12 minutes avant qu'un conseiller prenne la communication et enfin, je tombe sur une personne éclairée, qui me propose en moins d'une minute un rdv pour janvier 2022. Merci.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bien très satisfaite et très simpa
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapides pour intervenir, pas d'heure fixée mais nous pouvons demander à être appelés 1/2 heure avant le passage et nous avons toujours eu des intervenants efficaces et sympathiques et c'est très agréable!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCompétences et gentillesse du technicien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et très professionnel, convivial à l'écoute du client.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique impeccable Bonne intervention
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la prestation de service technicien très poli
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaction totale, car j'avais vraiment besoin d'une intervention rapide, et ce fut le cas. Bon accueil téléphonique et le technicien très compétent. Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent , travail soigné, propre et rapide je suis très satisfait de son service. J’exige la même personne pour la prochaine visite.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge téléphonique très bien. Intervention pitoyable. Le technicien ne s'embête pas... ne cherche pas la panne, faut presque se battre pour se faire entendre, puis dit j'ai rien je commanderai et je repasserai...alors que c'est du classic et qu il a tout dans son camion. Tout ça pour repartir plus vite...normal il était 16h...ça le dérangeait de potentiellement finir en retard. Au final j ai tjr pas d eau chaude!
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntre 13h30 et 17h30!!!!!! j'ai dû posé une demi journée de congé pour une chaudière !!!
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