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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Le technicien a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des appareils."
"Technicien pédagogue qui nous a expliqué des choses sur la pompe à chaleur, très professionnel."
"tres bon intervenant"
Réactivité
"Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et…"
Très satisfait de l’intervention du technicien pour l’entretien et la maintenance de ma pompe à chaleur. Un professionnel très sérieux, ponctuel et compétent, qui connaît parfaitement son métier. Il a pris le temps de réaliser les vérifications nécessaires, de m’expliquer clairement les différents points contrôlés et de répondre à toutes mes questions. Travail soigné, efficace et réalisé avec beaucoup de professionnalisme. C’est appréciable d’avoir affaire à un technicien sérieux, à l’écoute et qui prend le temps de bien faire son travail. Je recommande vivement ses services et n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui.
"En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande ,…"
En 2025, après l'intervention pour le contrôle annuel, notre chaudière a subi une chute de pression dans le système de chauffage.A notre demande , vous êtes intervenus une première fois le 31 octobre et avec changé un capteur de pression pour un montant ttc de 98.14 euros. le problème n'a pas été résolu et vous du à nouveau intervenir le 14 Novembre où là le technicien à changer le vase d'expansion pour un montant de 279.87 euros. Quelques jours plus tard, même problème, un de vos techniciens (3 techniciens différents) intervenait et quand je lui expliquais le problème, celui-ci me répondait qu'il s'agissait tout simplement encrassée. Après l'avoir démontée et nettoyée, le problème a enfin été résolu. Je pense que vous êtes tenus à une obligation de résultat et que cette obligation ne consiste pas à changer des pièces uniquement pour satisfaire vos besoins et non ceux du client.( Près de 400 euros facturés inutilement. J'espère de votre part un geste significatif sinon nous envisageons de changer de prestataire à échéance du contrat
"De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci…"
De la prise de contact attentive à l'intervention professionnelle, je ne peux que remercier les personnes qui sont intervenus dans ma maison. Merci pour votre attention et votre application à me proposer des solutions adaptées à ma situation.
Accueil et amabilité
"Personne très professionnel.. je recommande"
"Technicien pro et agréable..."
"Service de qualité technicien agréable"
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRavis du travail effectué personne très professionnelle et vraiment gentille
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas apprécier que votre technicien signe l'intervention à ma place.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper , thecnicien a l heure , très pro
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à une intervention à mon domicile pour un entretien de pompe à chaleur il m’a été indiqué que mon installation ne serait pas pris en charge et que le contrat serait par conséquent résilié par votre entité. Comme il s’agit de votre volonté de mettre un terme au contrat qui nous lie il vous appartenait de faire les démarches nécessaires en ce sens. Ce faisant je n’ai été destinataire d’aucun retour de votre part si bien que j’ai été contraint de prendre attache téléphoniquement avec votre plateforme. À ce titre il m’a été fait savoir que je devais rédiger un courrier afin de solliciter la résiliation dudit contrat ainsi que le remboursement des sommes d’ores et déjà perçues par votre entité. Or la resiliation étant mise en œuvre par ENGIE il vous appartenait de faire les démarches en ce sens et de remettre les deux parties dans leur état initial.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire un rdv pour un dépannage en moins de 24h. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d intervention , explications tout était top
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu plus d'un jour avant la date prévue et suite à l'intervention, tout fonctionnait. Très efficace et très serviable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique, mais un délai pour la prise de rdv un peu long ce qui fait légèrement baisser la note.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est la première année où nous sommes très déçus de votre prestation. 2 RDV pris en octobre et annulés sans qu'on soit prévenus. Personne ne rappelle pour proposer un autre RDV. Finalement intervention le 28 décembre mais le soir même problème sur la chaudière : odeur de fumée/brûlé et brûleur et conduit non serrés par le technicien : situation très dangereuse. Un autre technicien est venu le lendemain après midi pour régler le problème et la remise en route
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. Merci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOuvriers sympathiques et professionnels..
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien pro et à l'écoute
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour tout, gentillesse, rapidité. Rien à redire. Passez de bonnes fêtes 🥳 et à l'année prochaine pour l'entretien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très content du service engie pour l'entretien de ma pompe a chaleur
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite concernant mon appel téléphonique Dépannage le plus rapide possible Bonne prestation du technicien Je vous en remercie
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMERCI
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité des intervenants que ce soit téléphonique ou le technicien Laurent
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPatrick très Bon technicien dommage qu'il part en retraite
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenants corrects
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top!
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