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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPassage du technicien le lendemain de l'appel suite à une panne d'eau chaude. Réparation effectuée en 20 minutes. Technicien compétent et sympathique.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn appel avant de venir c'est très bien et a l'heure au rendez-vous c'est parfait 👍... Professionnel on fait confiance ... Port du masque appliqué rien a rajouter c'est efficace ...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 mois pour être dépanné avec un contrat d'entretien et de dépannage 24/24 c'est inadmissible c'est cher le contrat a l'année . la standardiste me raccroche au nez après plusieurs appel
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu a pris le temps de faire un bilan complet de l'existant afin de dimensionner au mieux la future pompe à chaleur. Aimable et professionnel.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très contente d'Engie home services, le délai d'intervention est toujours très rapide et c'est très facile de les joindre. Il y a toujours quelqu'un pour répondre et nous renseigner. Le technicien m'a appelé 10 minutes avant sa venue pour avancer l'heure de l'intervention, ce qui m'a bien arrangée. Je suis très contente de cette personne que j'avais déjà eu pour mon entretien annuel, il est très aimable, gentil et compétent. Seul très gros bémol pour cette société : la facturation. La facture n'apparait jamais dans l'espace client, et il faut la réclamer car ils ne l'envoient pas non plus. Donc on se retrouve à leur devoir de l'argent alors qu'on ne le savait même pas....
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la personne. En revanche ! Malgré une plage horaire TRES importante donnée pour l'heure de rendez-vous (12h-18h), la personne est arrivée à 10h !!!!!! Heureusement que j'avais pris ma journée COMPLETE !!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje peux dire que du bien depuis des annees
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sérieux
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et à l’écoute
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et efficace
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe responsable de l’intervention très sympathique de très bien de bon conseils
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable mais la conseillère n avez pas noté que le tuyau de la machine a lavé le linge été bouché donc le technicien n y a pas touché
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans mon appel téléphonique, je n aurai pas eu la révision annuelle.... j ai été oublié !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil et à l'écoute
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout c’est très bien passé, société sérieuse
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention Super le technicien qui a intervenu ce matin
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et propre très avenant
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très professionnelle
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