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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"La personne était vraiment super et fait très bien son travail. Il connaît sont travail contrairement à certains."
"Tres professionnel"
"Passage du technicien début d'après midi , très satisfait de son passage , et très professionnel"
Réactivité
"L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est…"
L'automate qui indique le suivi des visites du technicien n'est pas fiable. L'obligation de disponibilité du client (de 13h30-18h ou de 8h-13h30) est inadmissible compte tenu des rendez-vous quotidiens de tout un chacun (vie associative culturelle, sportive .... Le 2 septembre (hier) j'ai du attendre de 13h30 à 17h et ce n'est pas la faute du technicien qui a fait son possible compte tenu de son plan de charge ! D'autres prestataires de services à domicile s'engagent sur un horaire précis et le respecte . Merci de votre attention.
"Tout s'est tres bien passé. Intervention rapide. Bon professionnels."
"Toujours été bien reçu le technicien très pro rien a redire"
Accueil et amabilité
"Personne agréable et professionnel"
"Intervenant consciencieux, de bons conseils et qui plus est très gentil"
"Le technicien était très ponctuel, appelle avant d'arriver, très courtois et professionnel."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse et efficace qui connaît bien son métier. Et de surcroît très agréable !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu téléphone, votre conseiller m'a informé que le détecteur co2 devait être demandé au technicien lors de sa visite. Or, il s'est avéré que celui ci n'étant pas prévenu, n'avait pas de détecteur avec lui.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQue ce soit au téléphone où rendez-vous à mon domicile, les personnes Engie home service on vraiment été professionnelles. Les explications données on été très claires
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien sympathique, pédagogue, claire et précis dans ses explications. Il nous a même fait des recommandations sur le type de contrat d'entretien qui conviendrait à notre situation. Merci à lui et au service client qui prend son temps pour comprendre notre problème d´autant plus que ce n'est pas la première fois que nous appelons pour un dépannage express. Respect des délais, bravo surtout de l´eau chaude maintenant avec des enfants à bas âge. Cordialement merci.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaisant à tout point de vue. ( accueil, horaires, interventions. )
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, ponctualité, professionnalisme, gentillesse...
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAnnulation tardive de mon rendez-vous . 10h30 pour une intervention annuelle dans la matinée . Un peu cavalière
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout à été fait correctement, le technicien m'a appelé pour me dire qu'il serait là dans 5mn . Il avait le masque et moi aussi il a travaillé proprement rien à dire . Je recommande engie home service
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCroyez-vous normal que quand le technicien qui vient chez vous, il prenne le temps de fumer une cigarette entre deux coups de tournevis. Et qu'il refuse de changer une pièce qui est prise en charge dans mon contrat.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité, dépannage convivial, tout est ok pour nous!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée du technicien à 8 h30 très performant très rapide
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sérieux et efficace. Merci !
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien arrivé à l'heure, sympathique et agréable, très satisfait.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait du contact téléphonique et de l'intervention.
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrés professionnel
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMa demande d'intervention a été prise en compte très rapidement et avec efficacité
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactif et performant
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidite d intervention et de reparation
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