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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sans la moindre parcelle de gentillesse au téléphone - à la limite de l'impolitesse !!!!!!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et rapidité d'intervention.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDépanné da s la journée. Beaucoup de professionnalisme et très bon contact.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfait du dépannage, ne fonctionne toujours pas
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons conseils sans chercher à vendre à tout prix une prestation
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a eu de mauvaise informations concernant mon dossier : mauvaise adresse postale et mauvaise informations sur mon installation alors que j'ai deja remonter le pb par téléphone au support engie. J'ai un ballon thermodynamique et non une chaudière de ce fait le technicien qui est venu n'avais pas l'expertise que j'aurais aimé avoir en payant mon abonnement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnels très sympa et travail très bien fait.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel le 19 décembre, suivi d'un courriel, le 19 décembre 2021. Nouvel appel le 20....une personne me répond qu'elle va faire le nécessaire car elle part le soir en congés pour 2 semaines....Nouvel appel à la Roche sur Yon qui découvre mon appel et me donne un rendez vous pour le jeudi matin suivant. Je suis âgé de 80 ans et mon Epouse de 77 ans. Nous sommes sans chauffage depuis la nuit du 18 au 19 décembre et votre tecnicien intervenu jeudi matin22, m'a annoncé qu'i fallait changer les pales: 3 semaines de délais et 1.601 € de réparation....Cela fera près d'un mois sans chauffage!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun retour suite à ma demande
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa conseillère au téléphone a bien compris la situation et a pu nous fixer un rendez-vous rapidement. Lors de son intervention, le technicien a tout de suite identifié la source du problème : Nous sommes actuellement en attente de la disponibilité de la pièce du fabricant de la chaudière...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop de temps pour résoudre les problèmes Trop de temps avant un rendez-vous Trop de temps pour réagir malgré une urgence Une pub équivoque, car même si présent même en WE, l'intervention n'est pas rapide !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAu top du top. Technicien super, qui en plus, met vraiment en avant la bonne cohésion des équipes au sein de l'agence gère par G. Favard. Ca fait plaisir de voir quelqu'un aussi investi dans son travail et qui valorise aussi bien son agence. Johann S.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très attentif aux demandes du client, très professionnel dans son travail Bravo
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPendant cette période de fête c'est difficile de trouver le technicien qui est très sollicité. Je reconnais qu'il a fait tout son possible pour répondre à ma demande.Il a été très professionneI.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgent intervenanttrres diligent et correct
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje travaille avec les aleas pour avoir un rdv qui puisse me convenir et me l annuler par texto la vieille ...pas tres correct
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien poli, aimable et à l'écoute mais surtout il a su me rassurer,
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe consciencieuse, travail soigné avec explication, compte rendu écrit...Très bien merci
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCela fais plusieurs mois que je suis embéter avec ma chaudière , plusieurs mois que je préviens engie , plusieurs intervention met toujours le meme problème ma chaudière fuit toujours j'ai eu un technicien de chez engie jeudi en debut après midi met ma chaudière fuit toujours je ne pense pas que vous êtes (engie) vraiment qualifier pour ce domaine
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