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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrop long pour avoir une personne qui décroche. Et quand on vous annonce qu'à partir de 14h00 on vous rappelle et bien faites le .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAvec engie pas de soucis.....
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est tout à fait compétent. Rien à reprocher.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas satisfait du tout après l'entretien ce mois-ci la personne a juste donné un coup de pinceau pour dépoussiérer le chauffe-eau alors tout ça pour 90 € par an merci je peux le faire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon accueil téléphonique, écoute e éfficacité , très bon travail sur place , ponctuel,
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien "Thomas" est super ! Mais votre gestion est déplorable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa détermination de la personne ayant gérer mon appel ma particulièrement surpris efficacité gestion mon rappel qui a suivi rien a redire BRAVO MADAME. Bonne FETE de fin d'année a tous.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité et très à l'écoute du client. Le technicien prend bien le temps d'expliquer la panne et son intervention. Je recommande vivement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévenu de son arrivée, il a ete très efficace et courtois
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide et efficace. L'intervenant sûr de sa maîtrise du sujet. Bon contact relationnel Respect de la date et l'heure d'intervention
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers, célérité d'intervention faisant tout son possible pour résoudre pble. fiable
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis lundi 20 décembre j ai ma chaudière qui a été mise à l arrêt et personne n"est revenu. On me balade au téléphone depuis lundi avec une température de - 2 à 1 degrés. Se retrouver sans chauffage ni eau chaude par cette période de COVID avec une personne sensible n"est pas du TOUT AGRÉABLE mais PREOCCUPANT. J"ai cru à votre publicité...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail sérieux du technicien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s’est jamais présenté à mon domicile malgré m’avoir appelée me prévenant de son passage. J’ai rappelé le technicien en fin de journée qui m’a affirmé être passé mais que l’adresse n’était pas correcte. Je pense qu’il aurait été professionnel de la part de votre technicien de me prévenir qu’il n’avait pas trouvé la bonne adresse, au lieu de me laisser patienter pendant 3 heures.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu car je paie pour une réparation 7/7 et 24/24 on doit me dépanner rapidement j'ai attendu 2 jours après mon 1er appel pour que quelqu'un Vienne. Ensuite on me dis on vous rappellera pour venir remplacer la pièce défectueuse et c'est moi qui ai du appeller3 jours après.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j’ai eu au téléphone a très répondu à mon problème et la personne qui est intervenue à été très efficace pour diagnostiquer le problème Donc merci En plus la pièce est disponible et l’on m’a proposé une date d’intervention rapide
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersErreur de prise de RV par le secrétariat mais accueil téléphonique charmant et technicien compétent et sympathique.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBorne de recharge installée mais qui ne fonctionne toujours pas..
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention (dans l'après-midi même). Il ne s'agissait pas d'une panne mais d'un mauvais réglage, détecté et expliqué par le technicien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai vu aucun technicien. Alors que je suis resté toute la journée chez moi.
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