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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ attends toujours un retour par rapport à un problème de vmc qui dure depuis quasi un an Cdt
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention, le technicien a fait son job. Peut être un peu rapide mais bon ce n'était qu'une révision...
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVoilà 2 semaines que je signale mon chauffage en panne à ENGIE. On m’envoie un technicien incompétent. A 82 ans je vis sans chauffage. Mon chauffage d’appoint a brûlé et au tel on me promet un dépannage rapide 6 jours de suite. Je porte plainte si on ne répare pas mon chauffage ainsi que mon appoint qui a brûlé. Si vous avez un grand père ou grand mère isolé et gelé faites quelque chose. Votre NOEL SERA T IL MEILLEUR SUE LE MIEN?
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de ma demande d’intervention j’ai spécifié qu’il fallait renouveler les tuyaux Caoutchouc qui amène l’eau à la chaudière car ils étaient vieillot. Le technicien est venu sans. J’ai perdu ma matinée. Quel est l’intérêt d’avoir affaire à des professionnels si on doit soi-même faire du bricolage ? Quel est l’intérêt d’avoir un contrat de maintenance avec vous ? À vous lire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstravail pas au niveau de nos attentes. une visite d'entretien de PAC qui dure 5 minutes, c'est léger... (100 € les 5 minutes...) une chaudière neuve gaz à condensation sans aucun nettoyage du système (désembouage), alors que c'est normalement prévu à chaque nouvelle installation (dixit le technicien d'entretien pac 5 minutes) .
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé sans que je soit prévenu, il est donc rentré dans la cave à fait l’entretien de la chaudière enfin j’espère, puis est reparti sans même un mot sur ma porte pour dire qu'il était passé , je trouve cela un peu cavalier . Merci à vous de prendre en compte ce petit problème
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai reçu la date d’intervention par mail, elle ne me convenait pas. J’ai pu la changer facilement avec le lien sur le mail.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien ras des personnes courageux et consciencieux
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et contact agréable.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPublicités mensongères. Quand on nous a vendu l'entretien les filtres posé à l'arrivé d'eau pour le calcaire devait être changé et inclu dans l'entretien et au final ce n'est pas inclus c'est un supplément.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu le 20 décembre il a reprogrammé un rdv pour le 24 décembre. Le 24 décembre j’ai contacté le service afin de communiquer le numéro de téléphone de la personne qui devait le réceptionner j’apprends que le rdv est déplacé au lundi 27 décembre sans que l’on ne m’en fait part préalablement. Donc le 24 décembre personne n’est intervenu.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe satisfait de la maintenance des Techniciens d'Engie et de leur professionnalisme.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et technicien pro.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact et équipe de pose très bon travail
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVisiblement le technicien n'avait pas envie d'un client supplémentaire, "vous n'êtes pas conforme, contacter votre installateur " et au revoir... d'ailleurs si vous pouviez accélérer le remboursement du contrat puisque non validé par le technicien, ca serait bien.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper accueil et réactivité !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai écrit mais pas eu de réponse
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbon travail!!!
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien a pu solutionner mon problème de chaudière en trouvant, un WE, les pièces défectueuses ce qui m'a permis d'avoir du chauffage bien utile en cette saison
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