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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ en suis contente bien que le problème sera résolu ultérieurement le technicien a bien écouté et a fait son diagnostic rapidement avec professionnalisme
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvraiment..... je n'ai que des compliments à faire.... J'ai signalé mon anomalie.... quelques instants après j'ai eu un rappel , pour me demander ma disponibilité.... et quelques minutes après.................!! Bingoooooooooooooooooooo! Le tchnicien sonnait...
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGrande disponibilité et accueil téléphonique rapide et efficace
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétant , pointu, rigoureux, et sympathique. Par contre 3 appels téléphoniques avant d'obtenir une interlocutrice 1ér appel : 10 mn , 2éme appel : 5 mn , 3 éme appel : 13 mn Temps total : 28 mn ..! L'accueil est très sympathique, le personnel compétant mais sans doute un peu débordé
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention professionnelle
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAlors que j'avais confirmé ma présence pour le rdv fixé le lundi en répondant au mail reçu par vos services, le technicien n'est pas passé. Après de nombreux appels infructueux auprès de l'agence et à chaque fois 10mn d'attente, une opératrice m'a informé d'un passage le mercredi. Quel est donc l'intérêt de répondre à votre mail de confirmation de rdv si vous n'en tenez pas compte ?
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai appelé le dimanche matin pour panne de chaudière. L'intervention a eu lieu que le mercredi après midi ,avec une multitudes d'appels le lundi et mardi matin. comme votre publicité l'indique lorsque l'on patiente en attente de réponse, nous avons un contrat dépannage dimanche et jours féries avec un délai de 24 heures. je suis satisfait du technicien qui est intervenu mais pas du délai d'intervention. l'accueil tel de la plateforme est poli mais impuissant a résoudre notre problème.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne réception téléphonique, votre service pannes et réparations, qui était il y a 4 ans pratiquement injoignable, s'est nettement amélioré. Dommage que les délais d'intervention soient quand même très larges (30 heures pour la venue d'un technicien, alors qu'il faisait 1 degré dehors, avec un bébé à la maison ).Le technicien a fait des essais avec beaucoup de conscience professionnelle. Le devis réparation est venu rapidement dans la soirée, mais aucune nouvelle de votre part depuis l'envoi hier dans la soirée du devis signé. C'est quand même une urgence !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper bien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Sérieux et efficace. Contact très agréable. Très disponible pour les renseignements que nous avons pu lui demander.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai les réponses à mes questions tt d suite,,,très satisfaite du technicien
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonne élocution Respect des gestes barrières Intervention rapide efficace
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous sommes satisfait de la rapiditè de vos intervention cordialement
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien m a dit qu il m amènerait un cache que je n ai toujours pas eu … pouvez vous m en procurer un s il vous plait
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service du technicien était parfait mais le temps d'attente pour prendre rdv long, plus de 6 mns
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout c’est bien passé. Excellent travail !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis ravie des compétences de david Orpy qui maitrise bien la situation Je n’ai confiance qu’en lui Vu les galères précédentes avec d ´autres employés non formés
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait,mais mon rendez-vous a été remis deux fois .heureusement que c était pour un entretien .
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tiersG signalé la panne le lundi 20.12 et l'intervention a eu lieu le 22.12. En plein hivrr, avec des températures négatives : C très long...
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