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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComme ça très bien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui intervient à mon domicile est super professionnel et très agréable on discute bien avec lui et apporte des réponses à vos questions et si il peut arranger les gens ils le fait volontiers
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour concernant le technicien , je suis satisfait mais concernant les sous-traitant , je ne suis pas satisfait . Tous les éléments ont été signalés à votre technicien ....
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers18 minutes d'attente, pour un accueil mitigé.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje n'ai rien de spécial a signaler , l'intervention s'est bien passée je suis satisfait .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLA PERSONNE AU TELEPHONE TRES CHARMANTE ET LE TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL BONNE FETE A VOUS TOUS,PRENEZ SOINS DE VOUS
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne au téléphone a su prendre en compte ma demande et la relayer au technicien qui m'a apporté une réponse adaptée dans un délai rapide. Il s'agissait d'une demande de renseignement et non d'une intervention donc pas de contact préalable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel pour une panne samedi dernier..On me dit qu'un technicien passe dans la journée..La bande d'attente dit ; souscrire un contrat c'est l'avantage d'être depannes les week end et jours férié..On est resté bloqué toute la journée dans l'attente.. Rien, pas un appel..Publicité mensongère ? 2 fois déjà que l'on tombe sur la plate-forme, 2 fois que l'on attend en vain !!!
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersok sauf pour les installateurs de la chaudière qui ont cassé des tuiles et un chapeau de cheminée sans me le dire.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn tant que nouveau propriétaire je n'avais pas de numéro contrat , je ne connaissais pas celui de l'ancien propriétaire : la personne auprès de qui j'ai sollicité une première fois mon rendez-vous n'a pas donné suite ( oubli ? manque de compétence ? les deux ? ) ; la deuxième prise de rendez-vous a été "houleuse" car mon interlocutrice , après avoir commencé a s'énerver , a finalement trouvé la solution ( expérience ? ) et m'a enfin créé mon dossier . J'ai eu enfin un rendez-vous qui s'est très bien déroulé .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstoujours dispo et efficace en cas de problèmes
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Super intervention, et résultat positif Nous sommes très satisfaits du services et des deux techniciens très compétents. Nous conseillons vivement ce service de dépannage Jcc
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAmabilité au téléphone pour la prise de RV et bonne intervention du technicien
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n' ai pas mis 10 car lors de la visite avant la souscription j' avais demandé le changement du filtre a la visite d' entretien et le technicien n' avait pas la pièce. A part je suis satisfait de l intervention
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRv non honoré par téléphone la première fois. Il a fallu que je rappelle. Sinon intervention parfaite
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux, rien à redire, à laisser l'emplacement où il a travaillé très propre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du technicien pour simple contrôle annuel une pièce se casse il prétend qu'il ne la même pas toucher et je me retrouve sans chauffage et sans eau chaude et il faut racheter la pièce en urgence à 400 € la moitié de mon salaire en plein fêtes de Noël. Vraiment il serait bien de faire un geste Commercial de vôtre part. Cordialement
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons attendu deux semaines, pour que le techniciens passe nous dépanner. Ce qui n'est pas normal, étant donné que sommes en hiver.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour le contact du 22 décembre. Agent ponctuel qui a un bon relationnel. Il a su gérer et réparer des erreurs passées d'autres agents.
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A. A.
29 déc. 2021
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