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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Les plages horaires de rdv sont trop grandes. Le technicien m'a prévenu de son arrivée 30 min avant c'est une très bonne initiative"
"Personne compétente et agréable"
"Efficacité, professionnalisme et conseils ne poussant pas au changement de chaudière"
Réactivité
"Deux personnes très agréables, compréhensibles car j'ai eu un petit retard, souriantes et efficaces merci beaucoup"
"Ras très bonne intervention du technicien"
"Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit…"
Il serait judicieux que le technicien qui intervient soit en capacité de réaliser l'entretien de la VMC. Celui qui est venu pour l'entretien m'a dit qu'un autre RDV devait être pris avec un autre technicien Je n'ai JAMAIS reçu d'appel pour faire l'entretien de la VMC D'ailleurs si on ne demande pas au technicien, elle n'est jamais faite
Accueil et amabilité
"Technicien compétent, de bons conseils et à l'écoute de nos questions"
"Technicien compétant et très aimable"
"Technicien très agréable et avec de très bonne explications."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel. Respect des règles.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l heure et pro !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien Lahbib qui est intervenu à fait du très bon travail, comme toujours. C’est très bon élément, une personne à l’écoute et près à aider. Je recommande cet personne au sein de votre entreprises.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDésagréable impression que je dois m’attendre à avoir des problèmes d’utilisation avec cette nouvelle borne électrique. L’installateur ne connaissait pas la Wallbox à poser, a découvert à mes côtés la signalétique lumineuse, les applications dédiées ainsi que la TRÈS importante utilité de la clef magnétique fournie avec la borne électrique. Une formation de l’installateur sur ce modèle au préalable aurait été un gain de temps pour tous. Fixation des organes de la borne impeccable, travail très propre, installateur agréable. Je m’attendais à payer la facture à l’issue de l’installation comme indiqué par téléphone. Ce ne fut pas le cas; j’aurais préféré. Au lieu de ça je dois attendre qu’on me rappelle pour voir comment régler cette installation. Donc, sentiment mitigé sur la qualité générale fournie par l’enseigne Engie dans son ensemble, pour le moment. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait, technicien génial, au top.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention de votre technicien hier après-midi nous constatons que le chauffage fonctionne parfaitement de nouveau même s'il y a encore une deuxième intervention nécessaire pour l'installation du BOITIER DE CONTROLE BRULEUR ATM17-29.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sauf que l entretien a été effectué un peu tard ds l année pour moi.....mais c est peut être normal
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent, nous décrivons par téléphone la panne, et nous indiquons les pièces à changer, le technicien arrive à 17h alors que le rdv était prévu entre 8h et 13h, reste une heure pour nous dire exactement ce qu'on avait dit par téléphone. Et repart sans avoir résolu notre problème.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien. Accueil téléphonique de très bonne qualité. Le technicien très professionnel.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous pris pour l'entretien annuel et dépannage. L'entretien semble t-il a bien été effectué d'après le rapport mais pas le dépannage, car le technicien ne connaissait pas le matériel. En outre, il est reparti en me laissant avec ma panne. Coupure régulière de la chaudière provoquant, plus de chauffage, plus d'eau chaude. Impossible d'avoir une nouvelle intervention avant 5 jours. Nous sommes tout de même en hiver !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a donné des conseils d'utilisation des nouveaux robinets.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai un contrat d intervention entre 24et 48heures, ce délai n'est jamais respecté, a chaque fois c'est au moins 3a 4 jours avant d intervenir. Franchement c'est désolant.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité et professionnalisme
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande Engie home services , personnel très sérieux connaissant leur métier. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien sympathique qui a répondu à mes questioss
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande. Service technicien domicile rtès agréable, poli et explicatif.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très gentil et très efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien a fait tout son possible pour réparer ma chaudière a l'arrêt total. Appel pour trouver la pièce , retour en fin de journée pour réparer. Merci du professionnalisme de votre technicien. Bon fêtes de fin d'année à tous
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière neuve et toujours froid chez moi .. après intervention problème toujours pas résolus depuis 5 jours que dire cette histoire .
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention prévue le 17/12 J,ai attendu et personne N'est venu . Pas de coup de fil pour me prévenir . J'ai appelé pour savoir pourquoi soi disant intervention annulée Nouveau rendez-vous pour le 21 entre 13h et 18h technicien venu à 17h25 reparti à 17h50 sans avoir intervenir seulement un devis pour remplacer une pièce. Sans avoir un nouveau rendez-vous. Jusque quand devons nous encore attendre et poireauter pendant des heures. Envie le meilleur en France . Comment sont les autres ?
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