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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaprès plusieurs mois d'appelle auprès des services de Brignais , j'ai enfin eu une personne de l'agence Vaulx en velin pour convenir un rendez vous et en suite réglé à mon problème, celui-ci a été résolu rapidement. A l'avenir je ferai appelle directement à l'agence de Vaulx en velin.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenant pour intervenir. Pas très explicatif sur l'éventuelle panne de notre chaudière. A refait le réglage de la chaudière qui comme par hasard venait, comme par hasard, d etre réviser un mois plus tôt ( quelle coincidence). La seule explication c'est : " le code panne veut tout et rien dire. Je refait.le réglage et on va voir après si ceux sont es électrodes ou le détendeur gdf ou autre chose". Bref et en résumé attendons la prochaine panne et le client paiera les pièces sans vraiment savoir si elles sont à l'origine de la panne.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès compétant
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn excellent technicien, très professionnel et agréable. De très bonnes prestations avec prise en charge rapide et un bon SAV
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite a l intervention du technicien, il n a pas pas rallumé la chaudière, donc plus de chauffage, j ai appelé le dépannage le samedi, personne n a rappelé. C est mon mari qui a vu le problème en regardant la chaudière, heureusement. Le dépannage est il 24 /24 ? Je me pose des questions ? Je n ai même pas eu un appel d engie.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2021: Non prévenu de votre intervention. Entretien chaudière effectuée en 8 min ! N'a pas présenté sa carte professionnelle. Compte rendu avec date d'installation erronée (date de l'ancienne chaudière). En 2020, compte rendu erronée également avec la marque de l'ancienne chaudière. En 2019, Engie n'a pas effectué l'entretien annuel de la chaudière mais facturé ! (Contrat avec la copropriété) je vous réclame le remboursement depuis 2 ans!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'aurais pu mettre une note plus élevée, mais 8 c'est déjà pas mal! Je me suis mise en colère après "Engie" car le rendez-vous du technicien prévu initialement le 18 novembre a été reporté au 2 décembre . Pour ce premier contretemps, je n'ai pas été prévenue et j'ai vainement attendu votre technicien alors que je m'étais organisée pour le recevoir. J'ai appris que le technicien s'était blessé et qu'il ne se présenterait pas chez moi que parce que j'ai moi-même rappelé Engie! J'ai donc remis moi-même ma chaudière en route puisque le temps s'est bien rafraîchi! Puis ce second rendez-vous a été reporté à hier.... pas très contente! mais là au moins on m'avait prévenue de ce report de date!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService très professionnel, par un technicien affable et qui avait l'air de bien maitriser son affaire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe jamais ou de problème avec Engie. Salutations
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux,plombiers compétents et sympathiques malgré la difficulté de la tâche.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervention en elle-même. Ceci dit je me retrouve sans chauffage ni eau chaude, heureusement que je n'ai pas d'enfants en bas âge . Je ne suis pas sûr de renouveler mon contrat d'entretien dans ces conditions . Je pensais naïvement que j'aurais pu bénéficier d'une quelconque priorité, étant donné le caractère urgent de ma situation .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGlobalement satisfait, mais pas mal de difficultés dans le processus depuis la demande de devis jusqu'à la mise en service. Très très satisfait de l'intervention et du suivi réalisé par mon contact, Mr Tonnel. Excellent travail du deuxième installateur de la chaudière. Le premier a été imbuvable, mal élevé et à fait du zèle pour ne pas installer la chaudière à 17h !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème de serrure n’a pas été résolu. Il était 16h30 donc fin de service Plus vite fini plus vite parti Je demande d être contacté pour un rdv
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne réceptionnant les appels pas très performante, il a fallu insisté pour obtenir un RdV. Le technicien ponctuel, courtois et d'excellents conseils. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel à l’heure et disponible rapidement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje trouve anormal que l'on laisse des personnes âgées sans chauffage ni eau chaude pendant 2 semaines même si une pièce doit être commandé. cette pièce peux être disponible en 48 72 heures maximum cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien s est présenté avec un masque ffp2 . Très poli, il m a même donné des infos utiles. Très bon technicien. J aimerai le même l année prochaine
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCompétence, ponctualité et gentillesse, une trilogie toujours gagnante. Ne changez rien...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien respectueux et professionnel
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers2 expériences dans l'année à l'opposé l'une de l'autre: - Un devis pour le changement de mes 3 climatiseurs que je n'ai jamais reçu malgré mais relances - Un entretien de chaudière sans aucun problème
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