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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Personne très agréable qui'a bien répondu aux questions posées"
"Technicien très agréable"
"Bonne prestation. A L'ecoute. Sérieux et bon conseiller."
Réactivité
"Technicien très sérieux, ponctuel, poli et ayant délivré une information complète et précise."
"Rendez vous reporté et visite express suite à pénurie de techniciens"
"Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes,…"
Trouvez un autre système pour planifier les rdv svp. Ca fait des années que je perds une demi journée de travail pour une intervention de 15 minutes, c est vraiment rageant ! Sinon le technicien était tres bien ...
Accueil et amabilité
"Technicien tres sympa et serieux"
"Technicien très sympathique et professionnel."
"Technicien très agréable et travaille proprement. Nous sommes très satisfait."
Expérience digitale
"Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa…"
Bonjour Je n'aime pas du tout au niveau de la plateforme quand on telephone . Merci z la dame de l'accueil de Quimper pour son efficacité et sa gentillesse. Merci beaucoup au Mr de l'intervention très sympathique,rapide et efficace. Cordialement
"Impossible de reprogrammer un rdv sur le site. Aucune autre date n est proposée"
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l’intervention du technicien je l’informe ne plus avoir de chèque pour réglé le montant de ma facture étant donné que en 1 semaine j’ai emmené mes enfants 3 fois chez le docteur, il m’a dit qu’il ne pensais pas que l’intervention pourra se faire, il contacte donc la maison mère et lui confirme donc de ne pas faire la Revision annuelle, client chez eux depuis au moins 20 ans sans aucun souci de paiement cela me déçoit énormément même si je peut comprendre qu’il ne prenne pas de risque pour pas qu’il ne se fasse payer hors ce n’a jamais été le cas pour moi, on m’a dit qu’on me contacterai pour un autre rendez-vous et j’attends encore
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervenant très professionnel et souriant. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis huit ans, je possède un contrat "Integral" Tous les ans je règle le montant demandé. Quelques pièces ont été changées, mais le bilan est plutôt positif du coté d'ENGIE Home service. Tous les ans un technicien vient entretenir ma chaudière. A aucun moment je n'ai eu d'observation sur l'installation. Hier ma chaudière est tombée en panne (109), appel, intervention aujourd'hui, matin, d'un technicien qui m'a informé que la chaudière était embourbée et que c'était la raison de la panne. Pour lui, l'installation aurait dû avoir un désembourbeur et un désembourbage aurait dû être fait tous les 5 ans. L'embourbage de la chaudière n'est pas venu en quelques jours. La dernière révision de la chaudière date de quelques semaines, et à aucun moment le technicien n'a évoqué un risque et des mesures à prendre sur la partie circuit. Aujourd'hui, je me suis déplacé sur le site de Montélimar pour rencontrer un responsable sans succès (on doit me rappeler) Un désembouage a été réalisé cet après midi mais la chaudière est toujours en panne ! J'ai rappelé pour un nouveau rendez-vous de technicien à 16h, la personne m'a précisé que l'on me rappellerai très rapidement pour fixer le rdv. J'attends toujours ce rappel et ma chaudière est toujours en panne. Dois je aller voir à la concurrence pour être dépanner ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant le technicien Christopher. Très bon technicien. Sympathiques. Et connaissant bien son travail. Quant à l'accueil téléphonique ? Impossible d'avoir engie. Après 2h d'appels.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAdrien explique tout. c'est un très bon technicien.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide,efficace,sympathique...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne présentation
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbravo pour le technicien qui connais parfaitement son travail.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail rapide, et conseil d utilisation de la chaudiere. Merci!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattendre 4 jours sans chauffage et eau chaude pour etre depanner........avec un contrat entretien..dans une region ou le froid regne en cette periode donc a voir pour continuer avec engie...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuper accueil téléphonique, RDV comme prévu, sympathique, résultat
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrop t'embêtement cette année 2020 avec ma chaudière, avec trop d'interventions, trop de techniciens différents, malgré qu'ils soient tous très sympathiques, cette chaudière m'a gachée mon année 2020, des créneaux trop long, pose de congés incessantes pour que je puisse être sur place lors des interventions
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à la révision de ma chaudière elle ne fonctionne plus. J ai appelé votre agence et on m à répondu que personne ne pouvait passer avant lundi. Donc se suis sans chauffage tout le veek end suite à un entretien de chaudière. Trouvez vous ça normal ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersReport de rendez-vous sans problème et très bon accueil téléphonique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien, Bruno, était très sympa et très pro. Remerciez-le encore de ma part. J'aimerai bien que soit lui pour ma future visite d'entretien de chaudière. Entretien de chaudière à Perros-Guirec le 16/12/2021 Bruno. C
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’accueil secrétariat est très agréable, en revanche le responsable n’est pas du tout à l’écoute des clients. Seuls les mensonges de certains techniciens ont de la valeur à ses yeux. Dommage. Vous avez des planches pourries. Entreprise pas sérieuse.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès Satisfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas du tout apprécié la nécessité de devoir payer immédiatement la prestation alors que d'habitude on règle via le site. De plus le système ne fonctionnait pas donc ce fut très long d'où perte de temps en pleine activité professionnelle ! On n'a déjà qu'une vague idée de l'heure à laquelle vous vous présenterez ! Devoir se bloquer une 1/2 journée et dès que le technicien appelle pour annoncer son arrivée il faut être disponible dans les 10 minutes ! Quelle qualité de service. Et cela n'a rien à voir avec la prestation du Technicien ! Vais devoir chercher un autre fournisseur !
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