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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a mis beaucoup de temps car il croyait avoir besoin d’un joint qu’il n’avait pas. Donc il est parti déjeuner puis est revenu en début d’après-midi avec le joint en question. Après avoir bien regardé , il s’est aperçu qu’il n’était pas nécessaire de changer le joint en question!! En effet, il était étonné de la façon dont la pièce ( je ne sais pas laquelle) était montée et c’est pour cela qu’il pensait qu’un nouveau joint était nécessaire. Bref, technicien aimable mais grosse perte de temps!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien le technicien qui est venu chez moi très gentil et surtout efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rdv a été déplacé à ma demande, sans problème. Chaudière neuve (2 an) pas de remarque sur l'entretien, technicien aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent sérieux et compétent.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique à deux reprise qui n'as pas été professionnelle. Un technicien très bien qui a découvert un problème que j'ai déjà fait remonté depuis 2ans jamais trouver qui était normal adire et aujourd'hui c'est à moi de payer donc non un service 0.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel et courtois
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA chaque fois nous ne sommes pas prévenu de l’arrivé d’un technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien désagréable. Contact téléphonique inefficace !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRéactivité et compréhension avec beaucoup de réponses à mes questions
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierstout est parfait.efficacité,amabilité,très professionnel;
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDeuxième intervention chez moi sans résultat. Je suis toujours en panne de pompe à chaleur. Mauvais diagnostic et erreur de piece de rechange. Meme si ça avait été la bonne pièce, ça n'aurait pas marché puisque erreur de diagnostic. C'est finalement le circulateur principal à changer. J'espère que la prochaine intervention sera la bonne.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème. Tout c'est bien passé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très efficace et a apprécié le café que nous lui avons offert . Restons le plus longtemps HUMAINS avant de devenir des robots programés . ( humour et sourire du jour ) Cordialement Pierre Hlimi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour il est arrivé a l heure
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAgent très sociable, respect des règles sanitaires, contente de votre service😁
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBen la panne s'est reproduie 24h après le passage du technicien...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres insatisfaite de la relation téléphonique car a 90% c une plate forme et le client nest pas considéré Par contre la relation client avec les agentd de engie le havre est très bonne et tres professionnelle
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours au servixce de la clientèle et de bon conseil. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa pose de la chaudière impeccable, agents très profissionels, juste un petit point, bien vérifier s'ils reste des fuites niveau raccords, une petite fuite c'est avéré après l'intervention, fort heureusement le technicien qui passe juste après la réparé. Bonnes fêtes de fin d'années à toute l'équipe. Bien cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe nettoyage des bouches est aléatoire et insuffisant.
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