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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès un 1 er rdv où ce n’est pas le bon technicien qui vient, nous avons eu un 2ème rdv un samedi matin entre 9 h et 12h, nous attendons encore le technicien, personne n’appelle ni pour annuler le rdv et encore moins pour s’excuser. Envoyé chez engie par la marque Atlantic nous allons les appeler pour leur signaler le niveau d’incompétence d’engie et le manque de considération pour sa clientèle
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ne répond quand on appelle.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle probleme de climation chauffage por le matin reste a 18 et monte a partir de 11h
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDemande de dépannage sur site engie non pris en compte/ accusé de la demande par mail reçu.Service téléphonique déplorable standardiste détacher non empathique. Technicien objectiver non dépanneur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaprès 3 rendez-vous fixés par vos services (08/10 ; 03/11 ; 02/12) puis annulés au dernier moment toujours par vos services, nous avons pu enfin avoir la visite de votre technicien le 13/12. Et tout cela après plus de 30 années d'adhésion....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière en plein hiver... J'ai du appeler 3 fois avant que quelqu'un ne veuillez bien me rappeler pour convenir d'un rdv alors que toute la copropriété est entretenue par Engie et avec paiement du niveau de service maximal semble-t-il. L'agence dont nous dépendons est systématiquement injoignable par téléphone et la plateforme sur laquelle sont renvoyés les appels n'a pas accès à leur planning semble-t-il. Enfin, Engie a mis en service ma nouvelle chaudière il y a plus de 18 mois mais est incapable de modifier le modèle d'appareil dans ma fiche client, si bien que je dois le signaler à chaque fois car sinon ils pensent que mal chaudière est celle de 1995. Bref c'est une honte d'avoir un service aussi nul même si le dernier technicien rehausse le niveau puisqu'il a découvert que les interventions précédentes avaient été bâclées... tuyau non raccordé, vanne qui fuit toujours...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje paie pour l'entretien et non pour une visite commerciale J'ai attendu plus d'une heure au téléphone
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn ne m a pas rappeller pour me dire qu un technicien passerais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu le service que j'attendais
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEt bien il faut aussi dire quand ca se passe bien et Là vraiment il était impossible de rater le rdv, j'ai eu SMS, mail suffisamment longtemps à l'avance ainsi qu'un appel tel pour le rdv, ça me convient parfaitement car on fait toujours la course avec le temps et j'ai pu m'organiser pour être présente sans avoir à décaler ce rdv proposé. Moi je dis il faut continuer avec ce même process. Bonne journée
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVoilà huit ans que vous travaillez pour moi et j'en suis plus que satisfaite. Personnel au top 👍👍 merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersÉquipe arrangeante et compréhensive, intervention rapide, technicien toujours aussi sympathique d'une année sur l'autre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace. J'ai reçu toutes les informations dont j'avais besoin. Je suis très satisfaite.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace 👍🏻
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlus d’une semaine après le passage du technicien j’attend toujours le devis. !! Deuxième fois que j’essaie de monter un projet avec ENGIE. Deuxième fois déçu, la première ayant été encore pire en perte de temps. Je ne remercie PAS DU TOUT ENGIE !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est compétent mais le secrétariat est NUL !! Erreur dans les adresses d'intervention et les adresses mail, j'ai dû réclamer 3 fois pour enfin obtenir une facture acquittée ...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDes techniciens généralement compétents. Mais il m'est arrivé de voir intervenir des techniciens moins expérimentés lors de contrats de maintenance, ce qui est regrettable.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmerci d'avoir respecté mon Horaire , super
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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