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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersfuite de fioul observée au niveau du filtre après l'intervention du Technicien !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai fait installer un thermostat netatmo et je ne suis plus satisfaite de la gestion de la température chez moi L’application ne se connecte pas au thermostat et le minimum température ne va pas malgré l’intervention du technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersContact vite sans attendre. Conseils. Et RDV le plus vite et sans défaillance. Donc pour moi c.est impeccable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire tres satisfait de l'intervention et changement de la pièce et diagnostic ok
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN TRES PRO
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service l opérateur qui s’est déplacé est très professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersFuite signalée mais non réglée suite à l'entretien annuel et non plus suite à l'intervention d'un technicien qui s'est déclaré non compétent. Depuis plusieurs relances par téléphone et aucun appel pour programmer une intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Entre la visite et le devis, plus d'un mois se sont écoulés. Engie injoignable au téléphone alors que de fait nous étions en panne de chauffage depuis plus d'une semaine... Heureusement une fois le devis établi, j'ai pu joindre le numéro figurant sur le devis où l'accueil a été juste hyper professionnel.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention en urgence. On n'a pû me trouver un technicien dans l'heure et ce fût réparé.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très insatisfaite pour le moment. Quelques jours après la pause de la chaudière nous avons constaté une légère fuite d'eau au niveau d'un conduit installé par EHS. J'ai donc appelé le service téléphonique qui m'a envoyé un technicien 4 jours plus tard. J'avais très bien expliqué le souci au téléphone, la secrétaire m'a même demandé de répéter pour qu'elle puisse tout noter. Mais le technicien n'était pas informé du souci et n'avait pas l'équipement nécessaire pour réparer la fuite ! Cela fait bientôt une semaine et je n'ai toujours pas de nouvelles d'un nouveau passage. En plus, le technicien était arrivé vers 13h30 alors qu'on m'annonce un passage avant 12h. Vais-je devoir solder mes congés pour résoudre le souci ? Je suis fatiguée d'avance, ça promet en cas de problème important ! Bref je suis déçue.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas du tout satisfaite
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA conseiller ; l’impression d’être écouté au vu de ce que nous traversions par ailleurs
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien de spécial à dire, sinon tout s'est très bien passé et je suis parfaitement satisfaite de votre service. Votre agent a également été très ingénieux et très agréable. Il est à noter que l'étiquette ENGIE collée sur mon appareil est quasiment illisible. Je l'avais déjà signalé. Merci.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passé. Yassine et très professionnel, et très appliqué dans son travail. Il a su optimiser notre installation et m'a donné des conseils très pertinents. Je le recommande fortement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'attendais le technicien pour explication de ma nouvelle chaudière murale, prévue mardi matin,il n'est pas venu,seule explication,il n'a pas trouvé mon adresse...jai envoyé un courrier au directeur pour de plus amples explications,je précise que j'ai appris qu'il avait rebrousse chemin (dixit)en téléphonant moi même a Engie.pour l'accueil vous avez des personnes professionnel les et charmant es,.sauf une fois ,d'où la notation de 6.ps le technicien n'est pas re contactable car en numéro masqué.... N'ayant pas entendu son appel,je n'ai pas pu le rappeler, compliqué la communication chez Engie
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Juste une question : lors du contrôle de l’année 2020, la personne qui s’est déplacée a passé beaucoup de temps et à fait un « détartrage » de la chaudière, cette opération n’avait jamais été faite avant 2020 et pas non plus cette année ? Est ce normal. Merci et bonne journée à vous.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu le 10.11.21 pour l'entretien de ma chaudière ( l'intitulé du compte - rendu est erroné puisqu'il est notifié dépannage) et cette dernière qui fonctionnait très bien jusque là est tombée en panne le jour même !!!! Nous sommes en plein hiver et le technicien ne reviendra que le 17 .11.21 .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'entretien de ma climatisation été confiée à engie suite à l'achat de celle-ci, nous avons continué pour cause de garantie mais vu le prix pratiqué nous allons 17 années voir la concurrence qui est inférieure à moitié moins chere. Il faut dire qu'à 200 € pour 20 minutes d'intervention ça fait cher payé
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe monsieur est venu pour rien car il faut faire un desembouage … on attend toujours qu ok nous donne rdv pour cela… on attendant on se gele
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