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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDu jour au lendemain vous laisse tomber
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles 2 techniciens n'ont pas élucidé la signification de l'anomalie A 9 qui apparait sur l'écran . Ils reviendront le 23 décembre
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn nous a remplacé notre chaudière le jeudi 2 décembre et nous avons remarqué très vite une odeur désagréable au niveau de la sortie d'évacuation (condensation).j'ai commencé à ressentir des maux de tête et des sensations de nausées... Le lundi nous avons contacté le service pour signaler ce désagrément et après plusieurs essais infructueux, nous avons eu quelqu'un qui nous a assuré que le chef technicien nous contacterait. Ce n'est qu'au bout du 4ème appel après quelques jours qu'enfin un rdv a été pris pour 3 jours après . Lors de leur visite hier le lundi 13 décembre, dans un premier temps on nous a proposé une déviation du dégagement de vapeur(!) sans avoir vérifié la chaudière. Du fait de mon insistance le technicien a approfondi les recherches et détecté un dégagement important de monoxyde de carbone !! ce qui explique mes problèmes de santé, sensations de grande fatigue, importants maux de tête , nausées et vertiges.... Je signale qu'à ce moment là j'avais mes petits enfants de 4 et 7 ans à mon domicile depuis quelques jours!! Nous regrettons vivement le peu de prise en compte des doléances des clients et le peu de réactivité de l'entreprise ! Aujourd'hui nous nous trouvons sans chaudière à l'approche des fêtes et en période hivernale !! Nous signalons aussi que le jour de l'installation on devait nous remettre un détecteur de monoxyde de carbone qui ne nous a été remis qu'hier!! Il est vrai que le technicien venu pour la mise en route n'est resté qu'environ 1/4 d'heure et à une question concernant le fonctionnement du thermostat on nous a répondu qu'avec la notice, pas de souci!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien agréable et conscientieux
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService parfait. Le technicien au top et en plus très gentil et à l’écoute.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersok pour cette fois, après un super raté il y a 3 semaines ( pas de technicien le jour du rendez vous, pas d excuses, pas d appel d engie.......) pas étiquette collée sur chaudière pour contact rapide. Si vous me l envoyez par la poste je la collerai moi meme
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles créneaux horaires sont trop larges et astreint le client à rester une demi-journée entière chez lui...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite appel téléphonique, intervention dans l'après-midi
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon travail . Engie nous dit qu'une chaudière de 30 kw est nécessaire. Et qu'on nous installe une 22 kw je reste dubitatif .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersamabilité et comprehension du probleme reponse et intervention rapide merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntreprise réactive et efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersON doit en être a 3 interventions cette année et bientôt la 4eme. Le technicien part et un code erreur s'affiche.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 13 décembre 2021 à Cancale.J'ai été très bien reçu au téléphone, la personne a commandé le technicien pour le jour même. Le technicien est venu en début d'après midi, il a tout vérifié, fait les réglages et passé le temps nécessaire pour tester son travail. Personne aimable, travail soigné.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiers...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, agréable, efficace et rapide! Rien a redire.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien et opératrice au top rien a redire
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention un peu trop rapide
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa et compétent. Impeccable.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBel accueil technicien au top
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