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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l'entretien de notre chaudière était charmant, très poli et très compétent. De plus, il a fait son travail très proprement.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout était parfait !! Accueil sympa et technicien très cool
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTemps d'attente trop long : environ dix minutes avant d'avoir une personne au bout du fil ... Et raccourcir le créneau d'intervention - de 14h à 17h - s'il vient à 17h et repart à 18h ; ça bloque tout l'après-midi .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien superbe
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait merci
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien organisé , technicien très aimable et compétent . Informations claires et précises .Maintenant j attends le devis pour changer ma chaudière ( tarif et délai )
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès peu de relation oral seulement un répondeur Dommage le contact Client est très Important on nous prends pour des robots
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien à été agréable et à bien répondu à mes questions.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai reçu un contrat remisé à 100% pour l'entretien de ma chaudière la première année. Le technicien m'a demandé de régler, j'ai refusé. La personne de l'agence lui a dit de partir. Ma chaudière n'est pas entretenue et Engie refuse d'assumer le contrat qui nous lie ! Inadmissible ! Je demande à être rappelé par un responsable svp
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa technicienne a bien pris note de ma demande, aimable. Prise de RDV rapide. Technicien compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait plus judicieux de prévenir le client que son site et dangereux avec vos nouvelles norme!! Client depuis longtemps en plus avant que celui ci tombe en panne et que le technicien ne puisse pas intervenir … et merci de procéder au remboursement de l’Annee écoulée car je n’ai pas eu mon entretien. De chaudière
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès trois semaines de galère , pas d'eau chaude et de chauffage, en cause le remplacement d'une pièce non disponible, effort a été fait pour se procurer cette pièce; dès lors réparation rapide et jusqu'à présent efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersréactivité et efficacité au RDV : un home service dont on aimerait pouvoir bénéficier partout ailleurs . Je remercie toute l'équipe, de l'accueil au technicien, pour leur disponibilité et l'amabilité dont ils ont fait preuve : Bonnes fêtes de fin d'année.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci de prendre en compte les infos données.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et à votre écoute. Parfait
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité de l'intervention telephonnee à 15h15 technicien arrivé 15h45
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens agréables et compétents
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dépannage a été très long à venir (5 semaines sans chauffage !!!) car les employés étaient malades et la pièce à changer était en rupture ; mais vendredi dernier, Mr Nicolas a encore fait le nécessaire avec succès ; la chaudière fonctionne !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage efficace et professionnel.merci
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