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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention rapide par Mr Alain Toupry avec les propositions d'intervention futurs . Spécialiste parfait ....
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOn devait nous rappeler pour une intervention j'ai du relancer moi même pour avoir un rdv
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait et dans les heures promises
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenante aimable et compétente. Travail soigné et les lieus propres.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant vraiment professionnel. De bon conseil sur la sécurité quand on possède une chaudière.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnel !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPlus de 10j pour un dépannage chaudière en hiver. 4 Appel pour un rdv qui n'aura jamais lieu 7j après la panne. Une journée de congé bloquée a la maison. 3 appel pour un deuxième rdv.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuelques petites difficultés de compréhension, au départ, pour mettre en place le contrat avec Engie, mais tout est rentré dans l'ordre. L'intervention prévue initialement le 3/12, a été reportée le 10/12. Heureusement que je ne travaille pas en ce moment car, sinon, il m'aurait été difficile d'être à nouveau disponible le vendredi de la semaine suivante. Normalement, ça n'est pas au client de s'adapter s'il y a un imprévu côté Engie ! Le jour de l'intervention, je n'ai vu quasiment que votre sous-traitant. Pas de technicien pour la MES et la formation à l'utilisateur !! Est-ce normal ? Pour autant, l'installation a bien été réalisée et la chaudière fonctionne bien jusqu'ici.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSympathique'a notre écoute et les explications sont bien clair
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide du technicien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIncapacité à répondre efficacement à une panne car Engie à des problèmes et c’est aux clients d’en supporter les conséquences . Le monde à l’envers !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite par un excellent service.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas mis au courant le tchenicien de la pièce a changer sur la chaudière.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersexellence prestation du technicien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaprès 3 mois de signalisation d'une fuite sur ma chaudière, et l'intervention de deux techniciens venus constater la panne à tour de rôle, le premier technicien est revenu ce 10/12 avec la mauvaise pièce (chaudière d'une autre marque!) - est-ce que l'on va encore se moquer longtemps de nous!!!!
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCe dernier rendez-vous du 10/12/2021 s'est bien passé. Par contre, je n'ai pas du tout apprécié recevoir un appel téléphonique pour le rendez-vous du 28 octobre, puis un SMS quelques minutes plus tard pour me signaler que le rendez-vous était annulé du fait de mon absence alors que je n'ai pas le temps de répondre à l'appel, je n'ai aucun message et il y avait 2 personnes qui attendaient le passage de votre technicien. Il me semble important de trouver une solution pour éviter de renouveler cette déconvenue qui nous a fortement pénalisés au niveau de notre disponibilité pour un rendez-vous annulé de votre part. Cordialement
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation réalisée dans les normes. Technicien compétent et sympathique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien formidable qui a lui seul me fait oublier le contrat signé avec engie
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire tout était bien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention faite le lendemain de ma demande.
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