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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCorret malheureusement je n.ai pas droit à toute les aides
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNi bonjour ni réponse aux questions
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été satisfaite.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil très professionnel et aimable. Cordial
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention à domicile vendredi 10 décembre, technicien très à l'écoute et de bons conseils. Efficace lors du remplacement d'un robinet sapin plus aux normes. Avec ce genre de techniciens vous garantissez à vos clients un service et un travail de qualité. Merci.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn complément de mes notes de 9/10 (la perfection est proche mais n'existe pas, dit-on !), je souhaite ajouter que tout ou presque est fait pour nous rendre la vie plus facile, dans le confort (si jamais je vois une pub qui reprend ces termes, je demanderais des droits d'auteur... JOKE!)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai souscrit au contrat d'entretien ENGIE pour une chaudière le 07/11/2021, le site me promettant une visite sous 3 jours ouvrés. Le technicien est passé aujourd'hui (10/12, plus d'un mois plus tard), et a tout simplement refusé de faire l'entretien, sous prétexte de difficultés d'accès car elle est sous une ancienne hôte de cuisine. Je lui ai indiqué qu'on pouvait simplement dévisser le panneau mural (4 vis à bois) pour y accéder, mais il a refusé catégoriquement sans même essayer. C'est pourtant ainsi que le plombier l'avait installé, ce qui n'avait posé aucun souci. Je note d'ailleurs que le technicien avait 1h30 d'avance sur le rdv qu'on m'avait indiqué au téléphone malgré ma demande de ne pas venir plus tôt, je suppose donc que je ne suis pas le seul dans ce cas de refus. Je vous demande donc d'honorer notre contrat et de bien vouloir envoyer à nouveau un technicien pour effectuer l'entretien de la chaudière. Dans le cas contraire, je me verrais contraint de saisir le médiateur de l'énergie.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConfirmation de rdv par mail. Appel du technicien avant son arrivée. Technicien professionnel et de bons conseils.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage rapide , c'est parfait !
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est un peu difficile, difficulté de rappeler son précédent interlocuteur ou la personne qui vous a appelé en absence car le numéro d'appel est inaccessible et ne répond pas...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe pense que je vais arreter mon contrat car vos couts flambent et il existe des solutions locales moins couteuses
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous ai demandé de me prévenir une demi heure avant l'intervention parce que je sais que la plupart du temps, le GPS est défaillant. C'est ce qui s'est passé. Dès que vous passez le pont du chemin de fer il faut tourner à gauche. Si vous ne le faites pas vous visitez le quartier...
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudiere en cours d’installation, le technicien m’a donné des conseils en fonction de l’emplacement et des matériaux autour. C’est appréciable
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien a l écoute et professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment aucun problème avec l'intervention pour l entretien de la chaudière. J'ai été prévenu 20' avant de la venue du technicien.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très aimable et très professionnel
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe responsable et le technicien ont été clairs et professionnels. Attente nouveaux devis chaudières pour étudier remplacement éventuel en 2022.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a été parfait et précis dans ces explications.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel. Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement de mon chauffe eau ce qui m’a rassuré et ravisée sur le changement de mon appareillage pour de l’électrique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chauffage sans autre chauffage alternatif et ayant un contrat d'entretien et de dépannage, je téléphone au service client d'ENGIE, n'ayant pas d'autre numéro de téléphone, à 9h30 le matin . Après une attente de 15 minutes, au téléphone, j'ai été reçue par une personne, qui, finalement, m'a dit envoyer un mail (!) à une autre personne qui me téléphonerait pour me dire les disponibilités de dépannage. J'avais signalé que j'étais seule et sortant de maladie. La journée s'est passée, rien. Le lendemain, j'ai réessayé, puis ai abandonné. Enfin , en fin de matinée, quelqu'un m'a appelé, qui n'était pas un technicien mais habitant mon quartier, il se proposait de venir voir. Et bonne surprise , début d'après midi, un technicien est venu, très professionnel , compétent, très sympathique et il a remis les choses en ordre. Je le remercie encore!
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