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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé à l'heure prévue, a nettoyé la chaudière, vérifié que tout marchait bien. Efficace et discret ! Merci..
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympa, qui aime son métier ça se voit et impliquer agréablement surprise d’engie et de sa qualité humaine
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien qui vient sans rendez-vous, sur le bilan il réalise un soit disant entretien en vérifiant seulement la température de l'eau et passe plus de temps à remplir sa tablette chez moi et prendre une photo de l'étiquette du cumulus.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai du procéder à un reset ce matin au réveil. Le passage du mode nuit au mode jour ne s'étant pas effectué. À voir demain, sinon je devrais vous rappeler.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour votre amabilité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas contente du tout du service dépannage qui est beaucoup trop long à intervenir Surtout l’hiver Je vais réfléchir si je je continue mon contrat d’entretien à cause de cela Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous de 14h 17h, technicien présent à 14h25, compétent , rien à redire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSe serait bien de fixer des Rdv pour les locataires qui travaillent, au lieu de nous bloqué tout un après midi.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAnthony a un comportement très professionnel, passe en revue les probabilités de dysfonctionnement, apporre selon le cas la solution appropriée. Le contact est plaisant, la prestationglobale au temps maîtrisé est très satisfaisante.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et pro qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon installation. Vraiment bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention annuel effectuée en moins de 10 minutes, rien a été fait le technicien est arrivé à 14h55 et il est reparti à 15h08. Inadmissibles, il ne même pas vidanger la chaudière je pense qu’il ne l’a même pas ouverte.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité , efficacité !!! Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa compétence du technicien le respect des horaires la rapidité de l’intervention font que je suis ravie d’avoir pris un contrat chez ENGIE home services
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était parfait !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle technicien a bien fait son travail et en plus il ma bien expliqué et il était sympas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil telephonique toujours très agréable et réactif . Les personnes intervenants au domicile sont toujours ( depuis plusieurs années) ponctuels , efficaces et très professionnels. Malgré un tarif plus élevé que d'autres prestataires que leur fait entière confiance.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNon Très Bien , Changement de rendez vous à cause du Covid tout c'est très bien passé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe pense pas que nous soyons écouter, et la visite trop rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous rapide suite à une urgence accueil très satisfait technicien souriant professionnels et rapide
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