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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis très satisfaite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSvp reduisez le creneau horaire d'intervention 8h - 13h c 'est trop long
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper intervention, le technicien m'a contacté comme prévu pour me fixer l'heure d'intervention... personnel très avenant, compétant et très agréable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbon services, compétence du technicien , respect des demandes
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'agent Engie a été agréable et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien au top , dommage que ENGIE Home Services refuse de faire un contrat d'entretien sur ma pompe à chaleur pour la raison que c'est une CHAFFOTEAU .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA plusieurs reprises j ai contacté vos services pour une mise en service d urgence en plein hiver dans une nouvelle maison. A 4 reprises, les personnes au téléphone nous ont confirmées que cela était possible et que l on serait rappelé dans la journee. Malgré mes multiples appels durant 4 jours sans être rappelé et un mail d appel à l aide, j ai du attendre une semaine dans le froid pour voir un technicien venir. J ai du décaler mon emménagement d une semaine. De plus une personne m a rappelé en me disant que j aurais du rappeler suite à un message qu elle m aurait laissé un mois au par avant ( message que je ' ai jamais eu et quand bien même... Un mois avant...et on me laisse qu un seul message sans me rappeler) Je trouve la qualité de service et la notion de client très très mauvaise et aucune considération tant pour la personne que pour la situation. De plus on se permet de m envoyer des devis de contrat de maintenance sans même m en parler.... Au vu de la situation je trouve cela très gonflé si je puis dire. Bref très très loin d être satisfait de vos services et de l expérience vécue. Dommage cela terni toute la qualité du service précédemment fournis
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne agreable au telephone, bonnes explications merci :)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspas prévenu du rachat DSG
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, a l'ecoute et tres serviable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, aimable ,consencieux , très content du service
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCollaborateurs Engie professionnel, réactif et efficace. Pièce défaillante commandée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMonsieur très gentil ,de bons conseils.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Très satisfait du technicien qui est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière, un nettoyage bien effectué par rapport à certaines années où la révision me laissait un peu perplexe, Bien Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuper intervention, technicien ponctuel, à même pris le temps de régler la chaudière pour économiser !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierssecraitaire actif et reponds aux besoins
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExactitude,professionnalisme et efficacité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien Jean Christophe toujours aussi compétent et a l’écoute ! Excellent professionnel autant sur le plan humain que technique !!! Entièrement satisfaite. Compétence et rapidité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe RDV a été reculé de 3 semaines ce qi aurait pu être problématique si il y avait eu besoin de pièces de réparation. Le technicien ne semblait pas avoir eu les informations pour récupérer les clés, mais il m'a appelé alors qu'il était sur la route.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl s'appelle Damien. Il est vraiment un précieux collaborateur pour votre entreprise. C'est un excellent technicien, ponctuel, très courtois, son intervention est soignée et approfondie. Par ailleurs il est très respectueux des gestes barrière et des règles d'hygiène. Il a déjà dû intervenir à mon domicile et il avait aussi fait preuve de toutes ces qualités humaines et professionnelles. Surtout gardez le ! C'est une perle ! Merci à lui.
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