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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de soucis arrivée dans les temps technicien très aimable et compétent rien à dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait du technicien, bon contact. Bien sympa.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersr a s, technicien très courtois, nous avons été prévenu 10 minutes avant son arrivé, parfais pour nous .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue se soit au téléphone ou avec la venue du technicien, on peut demander plus de réponses aux questions posées.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er appel samedi matin (8h20) : l'agence doit me rappeler rapidement pour prendre RDV - sans nouvelles, je rappelle en fin de matinée pour m'entendre dire que l'agence est fermée et me rappellera lundi. Intervention mardi en fin de matinée
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de mon appel du 06 décembre, je tiens à souligner l'amabilité et le professionnalisme de mon interlocutrice.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn accueil téléphonique compréhensif et efficace. Un technicien ponctuel, aimable, et surtout compétent. Rien à redire !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez-vous non respecté : matin au lieu de l’après-midi sans prévenir. Le technicien a prévenu en arrivant devant la maison car pas de réseau ailleurs
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervention a bien tardé. J’ai l’option 7 sur 7 mais c’est de la com. Par contre un technicien aimable et compétent. Merci beaucoup à ce chauffagiste.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRient a redire tous et parfait continuer comme ça
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPerte de temps inutiles, j’ai attendu le technicien une bonne partie de la matinée, pour apprendre lors de sa visite éclair, qu’il ne pourrait pas intervenir sur mon groupe extérieur (pour la climatisation) car celui-ci n’était pas à hauteur d’ homme. L’échange à duré 1 minute, puis il est reparti. L’opératrice que j’ai eu 15 jours au par avant, aurait du le demander ou le préciser. Merci engie home services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Cristophe tres sérieux très bon travail bravo
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrés satisfaite de la prestation de l'employé qui a effectué la réparation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment vous êtes au top, d'une gentillesse et à l'écoute. Pour des petits conseils et réponses à mes questions Travail fait avec propreté. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonne prestation et pour le service agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec la réceptionniste et attente courte. Quand au technicien super et gentil.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention sur ma chaudière. Le rendez vous était exact et le technicien a la fois compétent et sympathique.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje ne recommande pas engie home service qui ne respecte pas par ses agents les visites de controles . Ce qui oblige ceux qui travaille à reprendre des demi-journée de congés pour être présent à un nouveau rendez-vous.
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