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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire pour l'entretien annuel de ma chaudière la date du rendez-vous est respectée, le technicien vous appel avant d'intervenir sa c'est parfait, il a très bien fait son travail, proprement tout en respectant les gestes barrière .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe 6 ème rendez-vous annulé par Engie home services. 1ère opération pour la climatisation métrage mais jamais de devis. Donc Engie home services 😡😡
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontent et j’ai déposé une réclamation. En effet le service commercial m’avait fait une offre de prix que j’avais accepté mais lors de l’intervention le technicien me dit que le service commercial s’est trompé et m’annonce un prix 4fois supérieur. La responsable de l’agence d’Avignon m’indique qu’elle n’est pas engagé par l’offre du service commercial. Sidérant !! J’avoue n’avoir jamais vu cela
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépannage très vite et le technicien à pris le temps de m'expliquer la panne très contant
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn général, je suis satisfaite,on intervient assez promptement en cas de problème. Les techniciens sont pour la plupart investis et efficaces.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vie aux Antilles et tout c'est bien passé avec la conciergerie qui s'occupe de mon appartement.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersamabilité du technicien qui a appelé la veille pour savoir si nous étions disponible : ce qui était le cas et donc l'intervention a pu se faire la veille du jour prévu
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel! Réactivité au top et techniciens sympas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide sans problèmes le technicien connaissais l'appareil à réparer et la fait en 15 min
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès gentil au téléphone et rdv rapide seulement le hic c est l intervention qui suit. 1er technicien qui vient pour l entretien de la chaudière il l'a met en panne alors qu'elle fonctionnait très bien. Je rappel encore une fois technicien des le lendemain. Celui ci l'a répare 1h après plus de chauffage alors que mon conjoint lui avais dis que sa n irait pas à chaud. Merci 2jr sans chauffage avec mon fils de 20 mois en plein décembre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersok.r.a.s. ponctuel, efficace, serieux. tout bon.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top Super sympa
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait les 2 fois où j’ai appelé je suis tomber sur 2 personnes différentes elles ont toutes les deux été agréable et on répondu à mes attentes.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierscontact avant le passage. Intervenant compétant et sérieux. Prévenu quelques minutes avant car possibilité d'intervenir la veille du jour prévu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous avons eu une technicienne à la hauteur. Nous espérons qu'elle reste chez vous et revienne chez nous l année prochaine ⁹
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenu était très professionnel super 👍
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours bien accueilli, ils apportent toujours une réponse et une solution à mes demandes
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien pas aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSans consultation préalable, j'avais reçu une facture reconduisant le premier contrat associé à l'achat de la chaudière neuve. J'ai téléphoné pour refuser cette facturation anticipée et obtenir les détails des contrats proposés. L'interlocutrice a semblé agacée de ma demande et n'a pas été très coopérative. J'ai trouvé les informations nécessaires sur le site ainsi que la démarche à suivre.
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