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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien toujours au top !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVenir pour une panne et me Laisser sans poursuivre l investigation n est pas du tout professionnel, d autant que c est pour une pharmacie! Très déçu et attitude incompréhensible
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfais
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersApres la visite du technicien le corp de chauffe fuit obligé de mettre un seau et de reprendre un autre rendez-vous et de perdre une demie journée de travail Je vais contacter ENGIE si j'arrive à les avoir au téléphone
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin un technicien qui a su trouver la solution pour régler un problème recurrent qui existait depuis longtemps. Or notre chaudière n'a que 4 ans . Bravo à ce technicien pour son diagnostic et sa ténacité pour trouver la solution.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGros soucis au niveau de l'organisation de votre planning des agents qui m'ont contacté pour intervenir le matin alors que c'est pour l'aprèm, mais soucis un problème de jour un intervenant qui m'appelle le lundi alors que c'est prévu le vendredi. Problème de communication je pense au sein de ENGIE.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et discret très respecteux du client...vraiment RARE un tel niveau de compétence et de qualité !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès satisfaite de la personne qui est intervenu chez moi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est positif tant l'accueil et l'amabilité téléphoniquue que la prestation rapide et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle seul reproche, c'est que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation du jour de l'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top horaires respectés
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien ne m’as vraiment pas présenté des différents options. Il semblait pressé de repartir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien à résolu la panne visible mais le problème de fond n'est toujours pas réglé après 1,5 mois de dysfonctionnements liés au changement par vos techniciens du corps de chauffe le 04/10/2021. L'intervention du 06/12 a mis en évidence outre la panne réparée un fuite sur la canalisation de sortie de la chaudière qui doit être réparée, je suis dans l'attente d'un rendez-vous pour ce faire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique. A bien expliqué tout ce qu'il fait et les différentes étapes.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation, professionnelle et humaine . Merci pour votre accompagnement et à vos services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicienne au top. A pris le temps d'une intervention efficace Explications très claires sur tout ce qu'elle a fait et sur ses réponses aux questions posées . Conseils avisés et personnalisés à la situation.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv assez rapide (3 jours) contact courtois et technicien impliqué
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chauffage, un technicien est venu le jour même, malheureusement il y a des pièces à changer, j’espère que ça se fera rapidement
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