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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Accueil et amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour ma gouverne le service engie Home téléphone et surtout le technicien qui est venu chez moi y a rien à dire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien poli, gentil ,travail proprement,
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent professionnalisme du technicien : conseils, réparation, prise en compte sanitaire, ponctualité, amabilité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl faut entretenir les chaudières, parceque avec le. Temps les chaudières se dégradent et consomene plus de gaz, c'est pour ça il faut les entretenir.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5 jours d attente sans chauffage pour une intervention le service telephonique m a fait attendere 1 journee pour avoir 1 rendez vous apres 4 appel de ma pars sinon le technicien impecable tres professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne réactivité et très bon contact. Et aussi très professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service donne des rdv et si ils peuvent avant le jour j ils interviennent le jour même qu on appel. Jamais eu de soucis avec les technicien d engie. Je recommande à 100 pour cent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très courtois et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de se rendre disponible toute la journée pour l'intervention. Il faudrait que le technicien prévienne d'une fourchette d'intervention.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et avec un très bon relationnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique, écoute, empathie, disponibilité, réactivité. Le technicien est compétent, conscience professionnelle, respectueux des gestes barrière.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai été très contente de l'intervention de votre servive
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait rien a dire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme et être à l'écoute sont les principales qualités que j'ai constaté chez plusieurs techniciens
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersOublie de nous prévenir de la date de.passage
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne intervention prévue qui s'est déroulée sans aucun problème! Parfait! :)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien , consciencieux et propre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersles techniciens sont arrivés comme prévu ils sont très professionnels ils ont répondu a nos questions ils sont très sympas
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