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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe déplore d’avoir eu à téléphoner pour ce RV d’entretien 1 an et 3 mois après le précédent entretien, malgré le contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur très professionnel, très à l’écoute . Dépannage long et délicat car panne chaudière fuel donc plus de chauffage dans maison mais résultat ok .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES REACTIFS ET COMPETANTS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficacité de l'intervention, professionnelle et de bon conseil. Accueil téléphonique très correct avec toutefois une limite sans doute incompréssible: le délais d'attente pour un dépannage, toujours trop court lorsqu'il s'agit d'un pépin perturbant la vie au quotidien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAbsence de RV préalable à la visite... Heureusement j'étais là....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrien à dire sur la prestation
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon service, j’espère que la suite de l’intervention ce fera très rapidement, en attente de changement de thermostat. Je vous remercie pour votre professionnalisme!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCapot chaudiere mal remonté Saleté partout sur le sol de l'intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon accueil téléphonique, intervention rapide et satisfaisante, avec quelques explications. Maintenant , attendons de voir le résultat, car nous avons eu une surconsommation de gaz anormale, et voulions savoir d'où elle provenait ? Dommage nous ne savons jamais le nom de l'intervenant !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très bon échange.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’et Pas prévenu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent service et rapide
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervenant se présente sans aspirateur et prétend que l'entreprise ne lui en a pas fournie. j'ai refusé l'intervention, l'entreprise DZ GAZ avait le matériel. j'espère que vous m'enverrez un technicien équipé et plus aimable .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique chaleureux. La personne au téléphone a recherché les dossiers (erreur de personne dû à un nom identique mais prénom différent sur une même adresse) Elle a renoté tous les numéros de téléphone et numéro d'appartement afin qu'il n'y ait plus de confusion. Je recommande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très sérieux
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapidite d intervention et personnel tres agreable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention prévue entre 8h et 12h, j’ai été appelé à 11h30 et le technicien est arrivé 2 heures plus tard soit 13h30. Inacceptable! L’espace sois mon chaud eau à l’instar des murs n’ont pas été nettoyé par le technicien laissant des projections d’eau noire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très sympatique et professionnel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersParfait !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne compétante et bien a l écoute . Explication claire mais le problème du radiateur n est pas réglé .La purge parait impossible ?
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