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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis incomplètement satisfait : j'ai un contrat de maintenance pour 3 équipements, chaudière, plancher chauffant, chauffe eau solaire. Seule la chaudière a été entretenue. Pour le plancher chauffant le technicien n'a même pas regardé s'il chauffait, il ne connaissait pas. Mais pour le chauffe eau solaire : NEANT, le technicien (très compétent) est en arrêt depuis deux ans et non remplacé. Après mon appel il viendra s'il se remet.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPro A l’heure Efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne peux commenter car c'est un rendez-vous pour commander une PAC je demande à voir pour la suite installation et maintenance ??
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicientrès aimable et professionnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrop d'attente au téléphone... il est très désagréable de subir les pubs et la musique en boucle pendant de longues minutes... pour le reste, l'humain, un bonheur
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes commerciaux nous vendent une installation de la borne 15 jours apres acceptation du devis mais apres plusieurs relance , le delai est de 2 mois . Ce n est pas sérieux . Tres bonne prestation des installateurs , sérieux et professionnels
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl est très difficile d'obtenir 1 communication
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonne tres efficace et aimable c est un plaisir
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique… tout s est bien passé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC’est sérieux. Je suis cliente depuis 10 ans
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent très à l'écoute
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace Tout ce qu’on attend de ce service
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique Seul bémol est le tarif qui a augmenté d'une année sur l'autre . S'il augmente encore l'année prochaine je ne suis pas sûre de continuer avec Engie malheureusement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe Technicien a été super.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention demandée le matin, dépannage fait avant midi ! que demander de mieux ?
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention technique s'est très bien passée.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel Seul bémol c’est le Rdv, la fourchette est trop grande 8h00 -13h00. Je me suis levé à 7h40 pour un passage à 11h35, à ce niveau là ce n’est plus une fourchette c’est un râteau.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBien informer travail propre et accueillant de sa personne travail bien fait.....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne ponctuelle comme toujours, devis reçu très rapidement à la suite de la visite.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien arrivé dans la fourchette prévue. Sympathique
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