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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et très gentil, le vendredi 3 décembre à Cherré.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersattente au téléphone trop long
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour, arrivée à 8h30 du technicien avec un pantalon déchiré ,conversation nulle concernant cette visite ,j'avais l',impression d'avoir affaire à un robot ;de plus un "technicien" utilisant une pince multiprise pour s'occuper d'une conduite de fioul c'est inacceptable. Constatant le problème le problème de paliers du moteur de pompe, il s'est contenté de me dire que vu l''ancienneté de la chaudière il serait difficile de trouver la pièce pour ne pas dire impossible. Je remercie ce "technicien" de vous faire une telle publicité ainsi qu'à la société Viessmann. J'espère que pour ma prochaine visite j'aurai affaire au technicien habituel et non pas à ce genre d'individu.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien trés trés aimable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Je ne sais pas comment noter cette intervention de révision annuelle Le technicien était agréable mais il S’est arrêté à dépoussiérer la partie du Brûleur J’avais l’habitude à ce que cela inclu aussi une vrai nettoyage / dépoussiérage / passage à l’eau de certaines parties mais aussi nettoyages du tuyau d’évacuation Si la prestation de l’entretien annuelle est conforme merci de bien vouloir me le confirmer par retour d,email pour suite Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et agréable
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème de pression n’a toujours pas été réglé et cela dur depuis 1 an!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et propre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien merci beaucoup
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et pédagogue qui inspire confiance.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai dû rappeler votre société pour changer l'heure du RV et demander un point de contrôle spécifique. Mon interlocutrice m'a répondu très aimablement , elle a fait tout le nécessaire pour satisfaire ma demande. Le technicien qui est intervenu pour la visite annuelle d'entretien a également été très agréable et à l'écoute de la question précise que je lui ai posée. Autant de points positifs appréciables pour les clients!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès gentil et réactif L'intervenant aussi rien à redire !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai du contacter à plusieurs reprises afin d avoir mon rv pour l entretien de ma chaudière ayant un contrat Pas de courrier pour rv ni de sms délais non respectés sans compter les annulations j étais contente d envie mais depuis 2 ans c est une catastrophe
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er RDV entretien chaudière : manqué car je n ai pas été averti du RDV 2eme RDV (4/12/21) entretien chaudière : mon chèque de paiement débité poir moi, impayé poir vous, intervention annulée par le technicien. Et en appelant l agence home service, erreur sur mon dossier, facturation en doublon. L agence devait me rappeler dans la journée du 4 dec pour convenir d un nouveau RDV. J attends toujours l appel. Pas sérieux. Je ne recommanderai pas et je ne renouvellerai pas mon contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl serait bon lorsque l'on modifie le rendez-vous de me prévenir avant! merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersen plus de la compétence la gentillesse, l'écoute non robotisée pour répondre au mieux à mes questions. Comme c'est de plus en plus rare avec les plateformes et les messageries ça fait du bien un peu d'humanité dans les échanges. je suis très satisfaite ça faisait très longtemps que je n'avais pas eu des échanges aussi respectueux et plaisant avec des services publics ou privés. si ça pouvait continuer!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPasser 2 x 1h au téléphone afin d avoir quelqu un Avoir un rdv sous 4 jours alors que nous n avons plus d eau chaude ni chauffage. Avoir un rappel téléphonique où on nous dit qu il faut s estimer heureux d avoir un rdv.... S entendre dire par le technicien que l entretien n'a pas été fait alors qu il aurait été fait en juin 2021...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention du technicien; A recommander, Cordialement
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