Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl y a une petite fuite, la même qu'en août j'ai la garantie pièces et mains d'oeuvre(385€/an), il n'a pas voulu regarder d'où elle venait parce que la chaudière a 21 ans ???
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien compétant bonne information de sa Part
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours le même accueil téléphonique et les techniciens au top ! Ne changez rien !! 👍 L'appel du technicien avant son intervention c'est très bien aussi.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de Rdv facile et horaire respecté
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à une fuite de gaz importante qui a nécessité l'intervention de Urgence sécurité gaz dans un premier temps, après une première intervention du technicien Engie constatant la nécessité de changer une pièce sur la chaudière, neuve, installée il y a 2 ans, par Engie, j'ai reçu l'information jeudi pour une intervention lundi 6 entre 13 h et 18 h - sans aucune réserve sur la disponibilité de la pièce à changer. Lundi 6 à 13h40, j'ai reçu un appel d'Engie annulant l'intervention car la pièce n'était pas disponible. Je suis rentrée de province exprès pour cette intervention. Je ne comprends pas comment Engie n'était pas informé dès le lundi matin de l'absence de cette pièce et pourquoi je n'ai pas été prévenue plus tôt. J'ajoute que c'est la 2e fuite de gaz que nous expérimentons, la première étant due à un mauvais raccordement de la chaudière installée par Engie. Je signale ces graves dysfonctionnements au syndic de notre immeuble puisque Engie gère la maintenance des chaudières de l'immeuble. Et pour répondre à la question suivante je n'ai pas été contactée par le technicien le jour de l'intervention seulement par la réceptionniste qui m'a fait savoir que la pièce n'était pas disponible. J'ajoute que le technicien n'est pas en cause au contraire il a été très correct lors de son premier passage.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmerci de la qualité de vos services T.Guérin
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès contente de chaque intervention qui ce font rapidement
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQuelques couacs dans les delais ouvles dates de passage annoncés justifie 9 ai lieu de 10. Positif : le suivi par le meme technicien.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès un 1er rendez-vous ou le technicien n'est pas venu, n'a pass prévenu, j'ai dû reprendre contact moi-même nouveau rdv pris le technicien est venu, la maintenance a été faite.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et Rapide . Bravo
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique est toujours tres agréable et l'intervenant yoann à été top et de bon conseil. Le seul bemol c'est qu'on ne peut pas nous donner un créneau plus petit d'intervention. On nous a dit l'après-midi et nous avons été bloqué à la maison tout l'après-midi car l'intervenant est venu a 18h.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis le passage de l’intervenant le 2 décembre 2021, notre chaudière dont nous disposons depuis 1 an et avec laquelle nous n’avons jamais eu de problème a présenté deux messages d’erreurs : - un premier le 2 décembre au soir : plus d’eau chaude ni chauffage - un second le 7 décembre : plus d’eau chaude ni chauffage
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersefficacité réelle, contact telephonique moyen, délai avant l'intervention un peu long
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas content de l’entretien de ma chaudière . Pas bien faite Trop rapide révision à moitié faite. Par par le Technicien qui est venu ce jour là.Du coup j’ai dû appeler Angie parce qu’il y avait un problème, et le technicien qui est venu Celui-là était au top .
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersengie a toujours repondu a mes attentes. Niveau reparations R.A.S. j'en suis tres content
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide, efficace et technicien très agréable et donne des explixations
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis satisfait mais je pense qu il vous faudrait envoyer toujour le meme technitien car il connait mieux la chaudiereque les autres merci
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommage que votre technicien n’est remis correctement les tuyaux de vidange, ce a occasionné une fuite
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service par téléphone était dispo et serviable Contact par mail concernant le paiement rapide et ils ont trouvé vite le problème et proposé une solution Intervention très bien passé
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
