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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, Nous sommes mitigés car le dernier technicien passé chez nous mercredi 1 décembre était très bien, très compétent. il est venu à l'heure convenu et a pris le temps de bien nous écouter et nous expliquer les choses. Il a effectué l'entretien des machines et a fait son compte rendu comme convenu. Bref 10/10 Par contre tout le reste était décevant à commencer par le commencement, c'est à dire la mise en route (2 RDV non honorés sans que nous soyons informés que les techniciens ne viendraient pas. le troisième s'est présenté mais une fois arrivé sur les lieux, il dit à mon mari (qui a déjà perdu 2 journée de travail à cause des précédents techniciens jamais venus) qu(il ne connaissait pas notre pompe à chaleur. il a mis pratiquement la journée pour la mettre en route. Récemment, nous avons appelé pour des problèmes de bruit de la pompe à chaleur mais les deux techniciens ont conclu que tout est normal alors qu'ils n'ont rien fait. Enfin nous avons reçu un compte rendu d'en intervention à notre nom alors que le technicien n'est pas passé chez nous. Enfin, la facture de plus de 300 euros annuel est cher je trouve. Pour conclure, je ne recommanderai pas engie pour les nombreux désagréments (RDV non honorés par les techniciens qui nous ont obligés à poser des journées de travail pour rien.)
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersManque de réactivité et de professionnalisme de la part de envie valence
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdites-nous tout
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai pris un abonnement. Le technicien s'est déplacé, technicien très gentil qui me prévient que je me suis trompée sur le modèle de chaudière, il fait donc une demande de changement de contrat et de reprise de rdv. Il a fallu que je rappelle car aucune réponse, en fait on ne peut pas faire de contrat pour ma chaudière, aucun technicien ne sait le faire (chaudière hybride). Tout ça avec une conseillère désagréable. Donc non je ne vous recommande pas
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très efficace, motivé et agréable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès réactif sur une panne de chaudière. Autant à la demande de dépannage qu al intervention. Délai dépannage inférieur à 3 h Bravo Je recommande depuis plus de 12 ans
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui s'est déplacée à mon domicile à Rennes a été très courtoise et a respecté les mesures sanitaires. De plus j'ai senti que le travail avait été bien réalisé. Les principes de fonctionnement de base m'ont été rappelé.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTRES DECU PAR LE STANDAR TELEPHONIQUE. PERSONNE NE REPOND AU APPEL . LES SECRETAIRE NE REPONDE JAMAIS, AUCUN RENSEIGNEMENT N EST DONNER. QUAND ON SE PRESENTE SUR LE SITE? L ACCEUIL N'EST PAS TOP . ONDIRAIT QU ON DERANGE .TRES TRES DECU.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci de bien vouloir me contacter par téléphone pour avoir les raisons
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, efficacité, amabilité
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudiere depuis le 29 11 2021 plus d'eau chaude plus de chauffage pour dispo et sans nouvelles de votre part a ce jour
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse, respect des engagements, navigation aisée sur le site.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'important est de pouvoir tomber sur une personne réelle pour prendre le rdv et non pas une plateforme !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite au passage du technicien pour effectuer le contrôle annuel, ma chaudière perd rapidement de la pression et doit être alimentée en eau quotidiennement. Une intervention va être nécessaire car il doit y avoir une fuite d'eau.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien, très agréable ,
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre l'agence de Brignais , j'ai signalé une fuite sous la chaudière par mail . le technicien quand il est venu pour nettoyer la chaudière n'avait pas eu l'information de la fuite et de plus il n'a pas pu repérer la fuite faute de joints . Fuyer ENGIE cette entreprise a de gros problèmes de communications de suivis et d'organisation. Je vais l'année prochaine rompre mes deux contrats .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez vous a été pris très rapidement et en surplus du fait d impératifs personnels. Un très bon accueil téléphonique et un personnel d intervention efficace.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail de professionnel Bon diagnostic convaincant. Explication détaillé du suivi des réparations.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention a été réalisée dans les délais impartis. Le technicien nous a contacté avant son intervention. Les mesures sanitaires ont été respectées. Technicien compétant et très professionnel qui a assuré un entretien de qualité. Prise de rendez-vous rapide.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui es intervenu chez moi a répondu à toute mes attentes ,travail bien fait et tres soigner il mérite mes remerciment ainsi que les votre,il donne une bonne image a votre societer.
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