Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppelé pour une panne totale de chaudière dans une maison avec des enfants de bas âge, le technicien est parti sans même avoir identifié la cause de la panne. Nous avons trouvée nous-mêmes la pompe défectueuse en cherchant après son départ, puis nous devions attendre 2 jours pour avoir un devis de réparation. Le devis est exorbitant : 605€ pour une pompe ECS banale plus 200€ de main d'œuvre alors que le contrat d'entretient englobe la main d'ouvre des réparations. Nous avons demandé de revoir le devis, mais pas de réponse. Aucun intérêt d'avoir un contrat d'entretien avec Engie.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon prestataire, à l'écoute, respectueux des souhaits du client. Technicien très compétent.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVos collaborateurs se sont déplacés. Le problème n'a pas été solutionné. Pire maintenant la chaudière s'arrête et il faut appuyer régulièrement sur Reset pour la redémarrer. Par contre quand je leur ai dis que je voulais installer une elm leblanc ils se sont précipités pour prendre photos et cotes pour me proposer un devis Extraordinaire....ce qui après de nombreuses comparaisons est loin de me convaincre. De plus si le suivi de cette éventuelle chaudière neuve sera le même que délivré lors de la dernière intervention cela REFROIDI.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierscela fait 2 fois que le technicien vient et ma chaudière est toujours en panne plus de chauffage pendant 5 jours dabord , pius maintenant une troisième visite est demandée depuis la dernière panne du 1 er décembre .
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien un peu léger :il ne connaissait pas le programmateur.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour j ai pris une journée à mon travail pour changer des joints de fenêtre personne a venu en tout ça fait déjà 4 journée poser à mon entreprise pour à rien pas d appel pour pas qu il vient pas pas sérieux du tout en attente d une nouvelle intervention bonne journée
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention d'un technicien consciencieux. Environnement de travail propre.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS-Parfait Avis de passage par Mail et Courrier Appel du technicien pour prévenir de sa présence devant la maison Technicien avenant et connaissant bien le matériel Travail soigné
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudiere neuve posée en 2019 fonctionne parfaitement apres visite d'entretien effectué mercredi 1.12.2021 une catastrophe fuite d'eau depuis le passage du techicien chaudiere en sécurité voyant rouge danger et aucun technicien ne peut venir avant le 6.12 planning complet pas de creneau d'urgence une honte je recommande engie home services a personne à fuire incompétent
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail bien fait !!!contente du technicien qui est venu. ..
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite. Regret : être obilgée de poser une journée (ou 1/2) de congé pour vos interventions
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est performant et réfléchit
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Merci pour cette enquête de satisfaction qui me permet de remonter tous les problèmes. La prise de rendez-vous est catastrophique, Les intervenants sur la plateforme centrale ne prennent pas le temps de vous faire épeler votre nom. Du coup impossible de recevoir le contrat sur la bonne adresse mail. Le suivi par courrier en double actions est impossible. Le nom respect de la date de rendez-vous. Annoncée au 25/11/2021 mais sans aucun contact décalé au 01/12/2021… Puis l’intervention… sous prétexte de devoir monter dans les combles du garage, on nous indique une installation non sécurisée…. Installation faite par Engie home service en 2012… Je passe clairement le message à mes proches et amis de vous fuir… Nous avions opté pour le service intégral et avions confiance dans l’entreprise, nous allons fuir vos services. Mr Kirsch.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'eau dans la cave suite à l'intervention 2 jours après nous constatons une fuite sous la chaudière, délai de 72h pour avoir un technicien !
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien n’est réparé
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er rdv annulé sans prévenir et quand je rappelle on me demande de rappeler dans 1 mois pour reprendre rdv...
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème est toujours existant
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous pour l'entretien a été décalé 3 fois par manque de disponibilité de vos techniciens. Les plages horaires que vous proposez étant importantes (matinée ou après-midi) cela implique qu'il faut prendre ses dispositions au niveau professionnel, ces décalages intempestifs sont donc difficiles à gérer.
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dernier passage du technicien n'a strictement servi à rien. Il fait encore plus froid chez moi après son passage qu'avant. Capot de la chaudière à peine ouvert
-
A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire. Intervention rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
