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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien au top !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent qui a fait du bon travail sur mon ballon qui était très encrassé
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersChaudière HS, un tech sympa vient à mon domicile. Il suffit de changer une pièce. Comme par hasard on me rappelle pour me dire que la pièce n’existe plus. Obligé de changer la chaudière intégralement. On nous laisse sans chauffage sans eau chaude sans solution avec des jeunes enfants:
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis tout à fait satisfait des prestations du technicien qui est venu pour l’entretien de ma pompe à chaleur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de Engie Home Service
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'ai pris RDV avec Engie un mois avant l'intervention annuelle, je devais être présente entre 13h et 18h ce qui est déjà très contraignant. Le technicien s'est présenté chez moi à 9h, il n'y avait personne, il n'a pas pu revenir à l'heure du créneau fixé. J'ai cependant reçu un compte-rendu d'intervention concernant cette visite qui n'a pas eu lieu. J'ai rappelé Engie pour signifier mon mécontentement, on a pris ma demande en compte en me disant qu'on me rappellerait. Deux jours plus tard, sans nouvelle d'Engie, j'ai moi-même rappelé. L'opérateur n'a pu que me dire que ma demande était bien prise en compte et que quelqu'un me rappellerait. J'attends toujours et je suis très mécontente.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDepuis qu il nous à changer le compteur nous avons le bouton sur le tableau du cumulus qui ne marche plus .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’Equipe est très compétente cela fait 16 ans que nous sommes clients, je n’ai jamais eu de problème s , que ces derniers résolus
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService rapide, travail bien fait , personnel aimable Quoi de plus😊
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService parfait rien à dire merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien devait reprendre contact et en référer à son chef A ce jour aucun contact
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et opérationnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPoli et tres compétant, un bon depannage merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervention de votre technicien M, ANTONY nous a paru efficace et très sérieuse.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn cas de problème dans le logement il faut se déplacer et faire un scandale afin d'obtenir réparation car promesses de passage technicien qui ne vient pas ou les mains vides. Vilogia vous a mandaté pour une visite de l'appartement le 20 octobre, personne et le 1er décembre personne n'est venu également. J'ai appelé et il y a eu une urgence, le rdv serait reprogrammé.. J'attends
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblème de coordination téléphonique et intervention
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAttente de plus 15 mn au tel de l'agence locale .Il a fallu contacter directement l'assistance pour pouvoir avoir ce dépannage.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention trop rapide n’as pas pris le temps de nettoyer n ´à regarder le brûleur et changer une pièce pour la pression mais c’était celle de derrière qu’il fallait changé et comme il n’avait pas cette pièce il nous a dit de surveiller la pression et de le rappeler si il y avait un souci. Même pas vérifier les aérations et la vmc vu qu’il finissait à 18h et qu’il était arrivé vers 17h30
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'étais absente quand la personne de l'accueil m'a appelée. En fin d'après-midi vers 18h00 j'ai rappelé en insistant, en vain, je n'ai eu personne en ligne. Quand j'ai rappelé le lendemain matin le RDV originel était rayé, pourquoi ? Heureusement, j'ai pu obtenir un autre RDV une semaine plus tard.
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