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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Un grand MERCI à Pascal.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bons services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa précédente panne a duré 15 jours.Pour celle ci(vase expansion HS)une semaine de délai (en hivers) m'a semblé inadmissible.J'ai appelé un autre prestataire(recommandé par un voisin)..QUI M'A DEPANNE LE LENDEMAIN....
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin dépanné au bout de 6 interventions Pourvu que ça dure
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellent travail.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité et efficacité, quoi demander de mieux!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstres rapide merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment je recommande Engie Home Service Ils sont top Rapidité d'intervention et à l'écoute Vraiment merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje n'ai rien à redire sur le service
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonnes prestations
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace, rapide, et promesse de dépannage tenue Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a oublié ces clés j ai contacté plusieurs fois ENGIE de ma ville NICE impossible d avoir quelqu un même en restant 1 heure au téléphone Impossible d avoir quelqu un Je ne sais pas qui contacter pour rendre ces cles
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci au technicien pour son sérieux Mr Bagosi Alban d engie guenange
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l'entretien de la chaudière, le monsieur a créé une panne, qui a dû être réparer par un autre monsieur. J'ai bataillé pour que ça ne me soit pas facturé puisque c'est la casse de la sonde PAR le technicien. C'est inadmissible.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien semblait manquer de compétences. Il a fallu l'intervention de mon époux pour qu'après 30mn de recherche sur le bloc de sécurité du corps de chauffe, il pense à changer le joint. Lorsque le technicien est parti, le bloc de sécurité fuyait et c'est mon mari qui l'a remis en place. Nous ne sommes pas certains qu'il ait nettoyé le corps de chauffe. ( Aucun démontage, aucun brossage) En définitive, nous ne sommes pas rassurés sur l'état de notre chaudière après cet entretien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNickel, compréhensible
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSous contrat avec Engie , Toujours en panne de chauffage depuis une semaine et après l intervention du technicien lundi matin, un circulateur a été commandé et plus de nouvelle. J ai fait appel à un autre chauffagiste il m a dépanné et ce n était pas le circulateur..... J envoie une lettre recommandée à Engie pour réclamer le montant de mon contrat indûment perçu par Engie et faire part de mes remarques sur Engie home service. Donc pas satisfait de la prestation d autant plus que l installation complète de chauffage a été réalisé par Engie il y a 5 ans. Bien évidement vous pouvez dès à présent me rayer de votre clientèle.
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