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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a très aimablement reporté mon rendez-vous Le technicien a répondu à toutes mes questions J'attends le devis pour prendre une décision
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétrès bon service entièrement satisfait d'engie depuis la commande et la pose de ma chaudière à son entretien annuelle ras technicien professionnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétres serieux rien a dire salutations
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétrès bonne prestation, ponctualité, gentillesse, efficacité, écoute, dévouement... je suis très satisfaite.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLe rdv s’est parfaitement bien passé. Mais prévoir toute une matinée pour un rdv de 10 min c’est très penible ... On a tous un boulot 😉
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiétoujours impossible de joindre l'antenne lorsque l'on a besoin de renseignement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès réactif à ma demande pour mon changement de RDV Les horaires ont été respectés Merci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait : intervenant très agréable, poli , à l’écoute et compétent. Bravo à vous
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMerci pour l'accueil fort sympathique, et de la compétence et ponctualité de votre intervenant.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVouloir Me faire changer les cartes électroniques pour un défaut d'ionisation , j'appelle cela de l'incompétence , ou alors il y a volonté d'escroquerie sur personne agée . D'autre part la réparation a duré près de 3 mois , donc pas de chauffage et pas d'eau chaude...Ma chaudière a moins de 5 ans. La panne est indiquée par la chaudière elle- même mais ce n'est qu'avoir appellé mon installateur au secours que je sais toute ces choses.En conclusion , fuyons ENGIE.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu par les dysfonctionnements de vos services pour 2 motifs 1) Aucun rappel pour l'intervention du lendemain. Quand je téléphone à votre service, on a l'air étonné et, en plus on m'apprend que l'intervention était prévue l'après-midi alors qu'elle était prévue le matin. J'ai attendu toute la matinée pour rien! 2) J'ai changé la date d'intervention. Mêmes problèmes: aucun appel ni la veille de l'intervention ni avant l'arrivée du technicien Veillez à rectifier ces dysfonctionnements Ceci dit, votre technicien a été sérieux et professionnelle
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention très pro ! temps d'intervention rapide et pas d'embrouille !!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRas, Adrien (le technicien) était très sympa et professionnel.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRévision bien faite, technicien sympa et connaissant son boulot
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien était a l'heure et a très bien fait son travail et bien expliqué le problème. Je suis satisfaite
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDevis envoyé signé le 8/09. Je reçois rapidement un appel de vos services pour programmer l'intervention. Jusque là, tout va bien. J'explique que je suis le propriétaire et que je vais voir cela avec le locataire. J'informe donc le locataire et lui demande de prendre rendez-vous. Le 20 septembre, je reçois un mail de mon locataire m'indiquant qu'il ne pouvait prendre rendez-vous pour l'intervention car je n'avais pas envoyé le devis (!). J'envoie un mail à vos services pour leur signifier que le devis avait bien été signé et envoyé et qu'ils devaient prendre le rendez-vous le plus tôt possible. Une intervention est finalement prévue le 7/10. Le soir du 7/10 donc, je reçois un appel de vos services m'indiquant que l'intervention a été annulée et reportée au 14/10, soit 7jours plus tard (!!). Et pendant ce temps, les locataires sont sans chauffage. Je reçois un mail de mécontentement du locataire : ils ont attendu l'intervention du 7/10 toute la journée. Ils ont appelé vos services pour avoir des informations et on leur aurait assuré que quelqu'un allait venir ! Enfin, pour couronner le tout, je reçois deux appels ce matin (14/10) pour me dire que le technicien allait arriver à l'appartement et finalement qu'il ne trouvait pas mon nom sur l'interphone de l'appartement... Normal, c'est mon locataire qui y habite et pas moi. J'imagine que si je n'avais pas pu répondre, on aurait reporté l'intervention (!!!). Plus d'un mois sans chauffage pour mes locataires (!!!). Alors non, je ne suis pas du tout satisfait de vos services. Et vous pouvez bien évidemment mettre mon commentaire sur votre site, bien en évidence (mais je pense connaître le traitement que vous allez en faire). PS. Et une fois pour toute, enregistrez le nom du locataire à côté du mien dans votre base de données ! Je pense que vous devriez arriver à faire cela sans trop de problème... Quoi que... PS. J'ai reçu une copie du devis signé... Enfin signé de la mention covid19 (ce n'est évidemment pas ma signature). Je suppose donc que vous avez perdu le devis que je vous avais envoyé par mail et que votre personnel a été incapable de retrouvé ce fameux mail. Lamentable !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAvoir oublier de passer l'aspirateur dans les bouches d'évacuation
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien sans problème en milieu de matinée. A priori tout fonctionne (a ce qu’il dit). Le soir, au retour du travail, la chaudière est en sécurité, voyant rouge allume, plus d’eau chaude (alors que j’en avais jusqu’à intervention technique) et le ballon de réserve ne s’allume plus. Nous sommes Jeudi. J’appelle à la première le vendredi pour dépannage en urgence suite intervention inefficace voire aggravant la situation d’origine et pas de dispo avant le lundi matin??!!! 3 jours sans eau chaude quand il fait 3 degrés le matin c’est une aberration. Dans l’après midi un technicien intervient dans le lotissement, j’appelle de nouveau pour intervention puisqu’il est sur place. On doit me recontacter mais 2h après toujours aucune nouvelle!!!
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sérieux. Clair dans ses explications, courtois très aimable, attentionné. Travail propre, je le recommande vivement
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