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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel et très gentil avec des explications très clair au sujet de la chaudière Très bonne vérification pour le redémarrage du chauffage
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil téléphonique, cela dépend des personnes qui décroche. Le technicien est bien à écoute des questions et explique bien l'utilisation et le fonctionnement des appareils. 0
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéen fait j'ai été très surprise d'avoir affaire à un technicien non vacciné. Je pensais que les employés au contact des gens devaient l'être absolument.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et éfficace et très professionnel .
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéA tout essayé pour rendre service je recommande merci
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation du technicien et accueil téléphonique de grande qualité
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBEAUCOUP DE COMPREHENSION EN CAS DE NECESSITE DE MODIFIER LA DATE DE VISITE PREVUE INITIALEMENT
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéEngie est une société avec une qualité de services quasi-irréprochable. Continuez sur cette voie.Cdlt.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRdv non RESPECTÉ : mardi 5 octobre alors que mes parents âgés de 85 ans sans eau chaude ni chauffage (même en ayant précisé que mon père était malade : 40kg) avait pris rdv ils ne se sont pas présentés ni même prévenus puis après avoir téléphoné on nous donne un autre rdv pour le lendemain toujours pas d'intervention !!!!!! Nous avons dû reprendre contact avec ENGIE pour réitérer notre demande et notre mécontentement on nous dit n'avoir aucune trace de rdv !!!!!!! Résultat intervention jeudi 7 octobre dans l'après-midi !!!!!!!! inadmissible !!!!!!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéLe service de prise de rdv du we ne sert à rien étant donné qu'il ne relaye pas les infos. Le technicien est venu 15 fois pour le même problème et il est revenu une nouvelle fois sans prendre d'info sur le dysfonctionnement qui reste le même qu'il y a presque 2 ans maintenant. Sa remarque sur sa réflexion de résiliation du contrat client car il ne trouvait pas de solution m'a semblé déplacé. ;) L'addition coût homme et perte de temps, la chaudière aurait pu être remplacé au moins 5 fois depuis le temps. Beaucoup de frustration pour pas grand chose...
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil devrait rappeler pour informer de la date du nouveau rendez-vous. A minima qu'un mel soit généré à cet effet.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMa chaudière que j'ai démarrée sans difficultés il y aune dizaine de jour pour la campagne de chauffe a été entretenue par vos soins le 7 octobre. votre technicien a semble t'il eu quelques difficultés à la démarrer. Résultat quelques heures après ma chaudière était en panne. C'est la que les vrais problèmes commencent. Accueil téléphonique incorrect dépannage sous 96 h. Conclusion : ne surtout pas faire entretenir sa chaudière au début de la campagne de chauffe, vous êtes assurée de ne plus avoir de chauffage !!!!!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro, conseils aux top .
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrop long pour avoir quelqu un au téléphone et il nous donne pas le rendez-vous il faut attendre qu on nous rappelle. Sinon le technicien qui et venue super professionnel.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien et flexible
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et professionnel. Parfait
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétres bien ,tres pros.rien a dire continuez.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien efficace et répondant à mes questions
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention programmée le vendredi, confirmée par 2 mails et un SMS et un courrier de chez engie. Je pose mon après-midi.. Personne n'est venu même pas un appel.. Après plusieurs tentatives de joindre quelqu'un par téléphone j'ai enfin réussi à joindre la plate-forme téléphonique à 17h15 . Pour m'entendre dire que je devais encore patienter jusqu'à 18h...et si personne ne vient, et bien il faudra rappeler lundi.. Mais bien sûr... Au moins la décence de prévenir les gens quand ils posent congé et attendent pour rien... Je déconseille
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéMerci pour l intervention .
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