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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une grande satisfaction concernant le professionnalisme et la courtoisie des techniciens. Beaucoup apprécient la rapidité des interventions et la qualité des services fournis. La majorité des utilisateurs se montrent contents de leur expérience, évoquant un bon suivi et des intervenants sympathiques et compétents.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne explication du technicien, il a pris le temps de bien tout nous expliquer. Nous attendons avec impatiente les débuts des travaux...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuperbe service et explication au fur à mesure de l'entretien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTt est très bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe personnel d intervention est très sympathique et explique bien ce quil va faite ou peut pas faire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour un rdv simple et sérieux et très simple d'expliquation à conseiller
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et intervention rapide. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible de les joindres meme si j’ai au moins 4 numéros différents
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne fois sur place, l’agent me dit que ma chaudière ne peut être pris en charge. Inadmissible ! Pourquoi ne pas me l’avoir dit en amont de la souscription du contrat. Je suis mécontente
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont à la hauteur de leurs compétences
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai.beaucoup apprécié le sérieux du technicien lors de son intervention
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRDV à 16h, pris par téléphone alors que j'avais demandé 17h puisque je travaille jusqu'à 17h (cela m'aurait éviter de poser une RTT). 16h15 toujours personne le jour J. Le technicien m'appelle à 16h45 alors qu'au téléphone on m'a dit que l'entreprise fermait à 17h et que l'entretien dure en moyenne 45 min d'où le RDV était impossible après 16h. Il arrive finalement à 17h et m'annonce 20-30 min maximum. J'avais RDV ensuite j'étais donc pressée. Il est parti à 18h20 soit 1h20 d'intervention. Il faut revoir vos horaires, c'est inadmissible!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMon mécontentement : reçu confirmation de l'intervention le 3 après-midi par SMS, puis dans la même journée un autre SMS m'indiquant que l'inter-ervention se fera le 3 sept en MATINÉE .Je confirme sur le lien mon accord. J'attends en vain, téléphone à 10H 30 à l'agence (4/5 minutes d'attente) pour m'entendre dire que l'intervention se fera l'après-midi et que le technicien me préviendra avant. Vers 16H je téléphone à l'agence qui prévient le technicien. Pas d'appel de sa part..il intervient vers 17h !!! Une journée de perdue... impossible de pouvoir s'organiser. Ce n'est pas digne d'ENGIE qui se veut le leader!!!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJeune technicien, agréable et sympathique, intervention propre et rapide.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiérendez-vous prit 10 jours après le jour de mon appel sans être informé de la date pour une urgence de dépannage (plus d'eau chaude). Sachant que je paye la cotisation annuelle de dépannage sécurité. J'ai dû téléphoner pour avoir un rendez-vous le jour même... Le technicien me dit qu'il y a un système de secours qui permet de chauffer l'eau, il n'a pas attendu pour savoir si cela fonctionnait, du coup j'ai toujours pas d'eau chaude en attendant que les pièces de rechange hors de prix arrivent...(1300 euros : un moteur une carte électronique, en regardant sur internet les mêmes pièces avec 100 à 150 euros de différence...)
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail soigné et respectueux des mesures sanitaires. Technicien agréable et souriant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétemps d'attente telephone longue mais acceptable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Je suis un peu énervée contre engie du moins pour une poignée ’incompétent qui font les devis mais qui vous laissent sans nouvelle pendant plusieurs semaine .dans l’obligation de téléphoner à chaque étape des démarches administratif car aucune explication .(bravo au standard car du personnel vraiment très gentille ).qui vous donne une date d’intervention au mois de juin pour fin août et qui la veille vous tel pour dire que la chaudière n’est pas arrivée .......journée de congé perdu pour moi et la personne responsable partis en vacances .génial par contre la personne qui le remplace bien embêté a fais du bon boulot et a tenu ces engagement lui .les techniciens de pose de chaudière au top vraiment gentil agréable et discret et travail soigné merci à eux.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTB
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très serviable, respectant le protocole sanitaire.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper intervention. Technicien au top.
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