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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMr X qui est intervenu me semble être un bon opérateur. Il semble connaître son boulot. C'est OK. Par contre chez vous nous n'avons pas d'explication sur ce que vous faites.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDélai d'intervention beaucoup trop long. 3 jrs suite à panne de chaudière. Heureusement ce n'était pas l'hiver, mais pas d'eau chaude pour la douche...
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAprès un 1er rendez vous le 6 juillet pour l'installation de la chaudière, annulé et reporté au 9 juillet. Le chauffagiste n'a pu installé la chaudière par manque "d'élément". Aucun contact de la part de l'agence de Bordeaux, ni d'excuses, ni de prochain rendez vous. J'ai appelé 4 fois courant juillet, les standardistes font leurs jobs, mais rien ne suit.....J'ai laissé passer le mois d'aout. Le 1er septembre, j'ai eu le services des planifications des rendez vous, très étonnée que nous n'ayons pas été programmé (ce même jour, j'ai reçu un mail, pour le r.v d'entretien de la nouvelle chaudière pour le 17/09/21, alors qu'elle n'était pas en place)et ( j'ai déjà été prélevé depuis juillet pour l'abonnement entretien). On m'a donné un r.v pour le 8/09/21. Le chauffagiste a installé la chaudière (dommage que je ne puisse pas vous joindre une photo "MIEUX QUE LE CENTRE POMPIDOU" sous la chaudière. Le technicien de la mise en route est passé l'a.midi et m'a promis un cache pour cet amas de tuyau sous la chaudière. Cela fait d'une semaine et j'attends toujours...... des voisins étaient intéressés par une chaudière, on vu l'installation et recule dans leur décision au vue de cette horrible présentation. A vous de juger.....
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très agréable et très respectueux!!
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL'équipe qui est venue m'installer ma borne de recharge était au top! Bravo à Olivier , Mustapha et David pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse... Je recommande vivement ENGIE HOME SAUSHEIM
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéL’appel pour le rendez vous pourrait être plus éloigné. Cela faciliterai la possibilité de se dégager professionnellement pour être présent. Merci
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès polie est très professionnel
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLa seule chose a reprocher pas eu d'appel du technicien pour prévenir qu'il arrivé comme annoncé lors de ma prise de rendez vous sinon rien a redire. Technicien gentil et bon travail
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié1er rdv du contrat pas honoré. Bon début...
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel, souriant, agréable.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, équipe totalement professionnelle de l'accueil téléphonique à la venue du technicien !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil Qualité
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéOn m’a installer une chaudière neuve de chez vous en 2017 . Entre temps je donne un coup de peinture et je change mes meubles et là on m annonce que j’ai pas d’entrée d aire avec que je vis dans cet appartement depuis 10 ans et vous êtes l’entretien et là on me dit que je ne suis pas au norme . J’ai contacté mon plombier. Il me confirme que j’ai une sortie vmx pour une chaudière vmc et on a rien changé et d’ailleurs je suis allée voir dans les appartements de me voisins c’est pareil c’est un appartement des années 70 . Si fallait une entrée d’air il fallait y penser en 2017 on moment où j’ai acheté la chaudière chez vous . J’ai des grilles à mes stores etc tout est d’origine. Je suis choquée par l intervention et en plus cette personne a pris plein de photos de mon domicile sans mon accord . Et il y avait mes enfants !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéVous devriez sérieusement revoir les prises de rendez-vous car après m avoir donné un 1er rendez-vous le 2 septembre et l'avoir annulé j'ai dû reprendre un autre rdv pour le 15 septembre au matin. De mon côté j'ai du annuler celui-ci et reporté au 29 septembre Or hier après-midi un technicien s'est présenté en disant que ce rdv est impératif or je n'avais pas rdv... ça laisse à désiré
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux et efficace !
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe d'intervention ponctuelle et très professionnelle.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéParfaitement parfait.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéParfait. Explique bien ce qu il a fait comme entretien et prends du temps a bien faire
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