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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est très pro... et donne de très bon conseils. Personne très sympathique. Merci à lui
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéL’appel tél avant, c’est bien. Ça permet d’être prêt. L’arrivée assez rapide après, c’est sympa. Masques bien sûr. J’ai profité de la présence des techniciens pour poser des questions sur ce qu’ils faisaient et le fonctionnement du boîtier pour régler la température de l’eau, sur les pompes à chaleur etc… j’ai apprécié la disponibilité du technicien pour me répondre, me montrer. J’ai été très contente de cette intervention. En deux mots: disponibilité et dynamisme! Merci !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéEntretien sommaire
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéA l'écoute ponctuel aimable et concencieux
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien très professionnel est très sympa bon travaille rien n'a dire .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite d engie aucun problème
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéAprès ma réponse , on m'a répondu : je suis contente que vous disiez oui, ça faisait démarchage. Puis, on m'a rappelé en me parlant de changement de chaudière, ce qui n'était pas le cas ! Quand le technicien est arrivé, tous mes doutes ont été effacés, c'est un pro
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide respect des horaires rien à redire
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil et qui explique bien les choses
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéEn confirmant mon rdv pour l'entretien de la chaudière, j ai commandé la pause d'un détecteur de monoxyde de carbone, le technicien ne l'avait pas et n'était pas au courant. J'ai dû programmé un nouveau rdv ce qui m'oblige de rester bloquée à mon domicile pour une 2ème fois, sachant que vous donnez des creneaux de 5h. Il n'y a pas de coordination et de communication entre vos équipes !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable et compétent, tant dans son intervention que dans ses réponses.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéVisite du technicien parfaite. Il a été rapide, précis et d'excellent conseil.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, sauf lorsqu'il y a un oubli de rendez-vous !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéClient depuis quelques années et toujours très satisfait
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéOui, de l'appel téléphonique jusqu'à l'intervention tout c'est très bien déroulé, cette fois ci j'ai pas eu l'interlocutrice d'Engie qui jure aux clients que les techniciens n'intervienne nullement en matière de mécanisme de WC et elle appuie cela en disant qu'elle travaille à Engie depuis 10 ans.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rapide , très professionnel .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJ'aimerais recevoir directement mon attestation du contrôle de ma chaudière plutôt que recevoir un mail me disant que je peux la télécharger .??
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfaite d'Engie Home Services tant pour les conseils sur le choix de ma chaudière, que pour son entretien. Personnel qualifié et aimable, de même que le secrétariat. Je recommande.
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