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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Le technicien est avenant et à l'écoute."
"Un technicien méticuleux et qui paraissait tout à fait compétent"
"Très satisfaite du technicien qui est intervenue pour l'entretien rien à ajouter."
Réactivité
"Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est…"
Je suis très satisdfait . J'ai été averti que l 'intervention aurait lieu le jeudi après midi et cela me convenait très bien de plus celui qui s'est chargé de l'intervention était trés sympathique ce qui est important aussi.
"Technicien très ponctuel et professionnel à recommander"
"Je regrette d'avoir été avertie de l'intervention juste. 10 minutes avant par l'intervenant."
Accueil et amabilité
"Technicien compétant, à l'écoute"
"personnel competent et a l'ecoute du client"
"Personne très sympathique. De très bon conseils"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel à la réception téléphonique très à l'écoute et accommodant quant au technicien d'intervention, c'est un super intervenant, tres courtois et n'hésitant pas à bien conseiller pour une bonne utilisation de la chaudière. Surtout à conserver dans vos services.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne cordiale Qui explique les choses Et prends le temps de faire son compte rendu oral
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéToujours le même problème, installation solaire, abonnement pour cela bien entendu et le techniciens qui vient n'est pas formé. Du coup perte de temps pour reprendre un rdv et 2 mâtiné bloquées au lieu d'une. Pourtant j'avais bien précisé qu'il fallait un technicien solaire et qu'il fallait le matin
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons été contactés la veille pour une intervention le lendemain à 8 h. Le technicien est arrivé à l’heure dite
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLors de la demande d'intervention j'ai bien précisé que c'était le code 51 c'est à dire sonde ECS, Le technicien est venu sans la pièce en question c'est à dire il est venu pour rien. Dépannage reporté au 13/09 pièce en commande.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu trop de problèmes dans le passé pour mettre une très bonne note sur la recommandation ENGIE même si la dernière intervention s'est très bien passée. C'est lié a la compétence des intervenants et a l'organisation. Avant il y avait trop d'intervenants différents dont certains étaient incompétents pour le type de machine dont je dispose. Un exemple un intervenant a débranché les fils électriques et ne les a pas remis au bon endroit et est reparti sans reparer la machine . L'intervenant n'a pas pu réparer car il n'a pas compris que les raccordements n'étaient pas bons. J'ai du faire intervenir une autre entreprise pour régler le problème. Pour l'acceuil j'ai mis 10/10 pour le contact que j'ai en revanche s'il me fallait donner une note sur la capacité à avoir le contact téléphonique (attente) je mettrais une note de 4/10. Il arrive que je sois obligé de téléphoner 4 à 5 fois pour avoir l'acceuil.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe Technicien venu connaissait déjà mon installation : c'est rassurant Aimable, à l'écoute, sérieux
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était poli et a fait son travail de façon professionnelle.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien, lors de sa visite n'a pas été clair dans ses explications. Il était pressé de partir.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et très gentil. J'avais appelé le matin même de l'intervention car j'avais eu un imprévu de la dernière minute et, avec la collaboration de la dame de l'accueil téléphonique, il m'a trouvé le bon créneau pour venir faire l'intervention. Donc merci à tous le deux!
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétres bonne relation avec les intervenants
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et un technicien très aimable et très compétant
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDeux rendez vous annuler la personne viens au bout du troisième me dis quel ne peux pas me faire de devis de changement de chaudière car ce n’est pas lui qui s’en occupe qu’on me rappelera et personne a rappeler
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel , a l'écoute de client !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention professionnelle, excellent contact
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéintervention sérieuse, technicien compétent, et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéest venu vers 9heures après coup de fil pour prévenir de son arrivée ...très bien Efficace ...a nettoyé chaudière et a a attendu que les radiateurs chauffent apres 9 mois de fermeture .. apres son passage ... endroit propre ...
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