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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et à l'écoute
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil et rendez vous rapide... Technicien efficace et professionnel. Tres contente des services Engie Home Services
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPanne chaudière, appel à 8h du matin, dépannage à 13h30 le jour même. Que demander de plus. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésuper technicen tres poli, sympa, et surtout tres pro, bravo a engie d avoir de tel technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu dans le créneau horaire. Prévu. L' intervention a été rapide. Et le technicien était très bien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide, personnellement à l'écoute rien à dire parfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien bienveillant et disponible.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService Rapide et efficace. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe trouve que payer 156 euros pour un appareil neuf (un an et peu utilisé ) et du racket tout simplement. Le technicien très sympa n a rien eu à faire et partageait mon avis en un an j ai laissé 312 euros à enegie pour une intervention. Merci engie.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a bien contactée avant de venir et comme, j'avais un rendez-vous médical, il a pu venir plus tard, en fin de matinée. Très compétent et agréable, comme d'habitude.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe problème n à pas été dit comme je l.ai expliquer au telephone comme il fallait au technicien du coup il fallait changer le robinet du lavabo de ma salle de bain mais il n'a pas pu le faire car pas sur lui et rupture de stock attendre semaine prochaine moi en attendant je dois couper mon arrivée d eau et rallumer quand j ai besoin. Problème de compréhension et transmission chez Engie Home services
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl a fallut trois contacts téléphoniques et 2 rdv manqués à cause de vos services téléphoniques pour qu'enfin un très bon technicien interviene chez nous. Dommage
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéComme les années précédentes, ponctualité, efficacité, conseils, netteté du lieu après intervention.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Tous les 2 abs c'est le même cinéma, nous avons 3 clims et une PAC et une année sur 2 les rendez-vous passés de 2 interventions à 3 interventions à l'année. Nous n'avons rien à dire auprès des ouvriers, ils sont très accueillant, compétant et à l'heure. Ceci à été signalé après que l'ouvrier soit parti auprès de mon ENGIE HOME SERVICE. Je pense que lon peut regrouper la PAC (mai) et les clim (septembre). Très bonne journée à vous en espérant que mon commentaire soit pris en compte.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEn panne totale depuis mars 2021 avec ma PAC ou je constate une incapacité totale à diagnostiquer la panne. Après de nombreuses visites de techniciens ceux ci repartent sans avoir remis l'installation en marche mais en ayant découvert une nouvelle cause de panne. Le premier message sur l'ordinnateur faisait référence à une Anomalie Thermostat. A croire que chaque visite détériore l'installation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas totalement satisfaite car j'ai constaté que le cache de la chaudière avait été remis de travers. En le remettant, j'ai découvert que la vis tournait dans le vide. J'ai réussi à visser à peu près mais cela ne tiendra pas. Visiblement le filetage est détérioré. Pour info la chaudière a seulement 2 ans.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a trouvé la pane mais j'attends qu'il vienne changer la pièce ( circuit imprimé )₩
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