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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAgent hyper sympathique, a l ecoute Bravo
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéprestataire sérieux à notre service depuis une vingtaine d'années sans problèmes.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide d'un agent qui a bien donné des explications au cas où la même chose arriverait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe vous remercie pour votre réactivité d'action et votre professionnalisme.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe regrette que l'on fixe des rdv entre 8 h et 12 h, soit 4 heures d'attente, l'après-midi c'est idem, . C'est à dire 4 heures d'attente. Je pense qu'il serait bien de revoir vos plannings, si cela est possible pour vous.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon suivi du dossier. L'installation s'est bien déroulé, avec passage d'un technicien ensuite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien tres serieux et nous expliquant bien tout le detail de son intervention a son depart tout etait remis en etat et il ma donne une explication tres claire sur le changement d'une piece de ma chaudiere
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéMécontent de la façon dont à été traité mon dossier côté commercial ... un devis réalisé par le technicien et signé par ma conjointe non honoré, un compte rendu d'intervention qui fait état de la réalisation de l'entretien alors que l'appareil était en panne et une demande de devis non réalisé... bref la fidélité ne compte pas semble-t-il... très déçu ! Seul point positif le premier technicien intervenu pour ma chaudière très professionnels et avenant.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCertaines personnes travaillant chez eux ne sont pas correctes mais celui de ce matin est plus compétent et plus agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait de A à Z.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCE JOUR AUCUN PROBLEME LE TECHNICIEN QUI EST VENU CONNAISSAIT SON TRAVAIL SANS ME PRENDRE POUR UN C..
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très accueillant, très gentil qui détaillés bien ce qu'il fait. Vraiment très gentil même au téléphone.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle Je regrette que l’on ne m’a pas fourni une attestation de garantie de la de la pièce remplacée (carte électronique de la chaudière)
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, technicien aimable, qui a pris le temps de faire la révision correctement. J'ai d'ailleurs récemment conseillé vous services à un collègue qui s'est abonné. Je suis très satisfait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéContact téléphonique agaçant car des que nous avons notre interlocuteur au bout du fil on nous dit de patienter parfois plusieurs minutes et changer votre musique f attente
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'a rien fait a part d'ouvrir la chaudière et de la refermer sur place sans aucune intervention avant les autres techniciens ils ouvrent la chaudière ils nettoient bien ils verifie les robinets de la chaudière,les fuite et cetera. Cordialement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, connaît bien son travail. Accueil téléphonique excellent.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention en deux fois car le premier technicien n'a pas sonné au bon endroit. Bien préciser lors de la prise de rendez vous ou sonner.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéConfirmation téléphonique d'intervention rapide Intervention parfaitement réalisée, professionnel sympathique.
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