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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"Le technicien au top , il a sus très bien m’expliquer ce que engie n’a pas fait !"
"technicien compétant et aimable."
"Très bien. Agent très sympa avec des explications."
Réactivité
"J'ai reçu 4 mails contradictoires pour la même intervention… mail reçu le jour de l'intervention ! Intervention rapide, RAS."
"Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de…"
Lors de mon premier changement de RV il se trouve qu'il n'avait pas été pris en compte par la plateforme téléphonique...du coup on avait un avis de passage sur date initiale ce qui nous a obligés de rappeler pour trouver une 3eme date... pénible
"Intervention réalisée dans la plage horaire prévue ,etqui s'est déroulée sans problème........................"
Amabilité
"Technicien très sympathique et professionnel"
"Très bon travail, très bon conseil avec de la bonne humeur"
"INTERVENTIONS TOUJOURS AU TOP !!! accueil téléphonique très agréable et efficace. je recommande vivement ses services à mon entourage !!! bravo a vous"
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent pour la maintenance de septembre 2021
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe de techniciens qui connaissent leur métier
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, le technicien m'a montré comment purger mes radiateurs ! bonne continuation.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper sur tous les points..continuez
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien très sympathique et compétent rien à dire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel et agréable
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite par qq'un de sérieux.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne mais jamais dix
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéOui bonjour, exactitude politesse efficacité bon travail propreté professionnel.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPremiers contacts très satisfaisants. A voir ultérieurement.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien professionnel, sympathique à l'écoute. Concernant le contact téléphonique pour la prise de rendez vous parfait, interlocutrice au top.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est compétant et a été de bons conseils Nous avons demandé par téléphone qu'il revienne chaque année
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéréactif et rapide
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien. Très professionnel et efficace !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien professionnel, il a écouté notre problème et à su y répondre
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDébut d'une nouvelle collaboration sur de bons hospices. Dommage que le technicien est pressé par les "trop" nombreux rendez-vous.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiérien à redire de l'intervention du technicien aimable souriant patient ...... Sauf qu' au moment où nous lui montrons de notre terrasse où se trouve l unité extérieure à enlever pour mettre la nouvelle- il nous informe que ce n'est pas possible car c'est sur le toit et qu Engie n'intervient pas sur le toit. Nous sommes une maison de ville d'un étage et franchement il n'y a pas grand danger. Les ramoneurs interviennent chaque année et un artisan nous a mis deux clims dans les pièces principales il y a plusieurs années sans problème. Le toit est accessible par nos combles et une trappe. Rien de dangereux pour des techniciens confirmés je vous l'assure. C est un toit à 2 pentes.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRendez-vous de révision chaudière. Intervenant très professionnel. Appel pour annoncer son heure d’arrivée, courtois, explique les choses, sympathique. Bravo. Accueil téléphonique de Engie très bon également. En revanche, je n’avais pas été prévenue par Engie de la visite d’entretien. J’ai dû appeler pour confirmer que c’était bien une personne de Engie qui venait.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPierre est un excellent technicien
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top
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