Aller sur le site
Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTravail de pro
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai un abonnement qui permet l'intervention systématique sans que je sois obligé d'intervenir. Travail propre et soigné.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL’intervention devait être entre 8h et 12h30 le technicien et arriver à 13h45 , juste un coup de téléphone pour prévenir de son retard !! Serais plus simple pour le client .
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiésuite a une manipulation dictée par téléphone d'une opératrice de chez engie j'ai cassé un bouton de commande. pas d'eau chaude depuis mercredi et je viens de recevoir un appel de chez engie comme quoi la pièce n'est toujours pas arrivée aujourd'hui vendredi. vous avez été plus rapide pour me vendre la chaudière. en prenant un contrat d'entretien dans une société comme la votre je pensais etre à l'abri de problèmes. je suis très déçu.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très agréable et très professionnel.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéinscrit sur le site de Engie le 15/08/2021, j'ai reçu aussitôt une réponse par mail que quelqu'un me rappellera sous 3 jours. Au bout de 5 jours personne ne m'avait appellé. J'ai contacté par téléphone le service HomeServe dans ma région (Marly, 57) qui m'a tout de suite donner un rdv.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien courtois ,a expliquer ce qu'il allait faire de son intervention, geste barrière covid 19, rapide et efficace
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiébon contact et prestation de professionnel
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien n'est pour rien dans la note d'intervention, mais j'ai une panne sur le thermostat que vous avez installé en juillet 2018 (plus d'affichage) et votre intervention ne m'a donné aucune solution. Je suis obligé de me débrouiller tout seul. J'ai déjà pris contact avec Netatmo
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéAppel en tout début de journée pour me demander de reporter, impossible pour moi vu les dispositions prises exprès. Annuler la veille d’accord mais le journal même non. Aucune précision de l’horaire ne m’a ensuite été faite, j’ai donc attendu sans savoir si oui ou non le technicien viendrait bien et quand... L’organisation est donc décevante, surtout que j’avais bien confirmé l’intervention. L’intervention en elle même s’est quant à elle très bien passée, c’est le principal.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéComme toujours technicien ponctuel, agréable et très professionnel..... Merci
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire travail rapide et bien fait
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTres satisfait
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Intervenant très soigneux.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéle contact s'est fait par mail. le technicien est passé le jour prévu.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour. Je souhaite ne plus avoir à faire au technicien qui est venu le vendredi 27 août. En effet notre chaudière étant en panne ( écran noir )j'ai posé la question s'il y avait un fusible sur la carte ? La réponse fut oui de sa part. Je ne comprends pas qu'il ne l'ai pas contrôlé. Cela nous à privé d'eau chaude durant 4 jours. De plus nous demander de faire contrôler notre installation. Je vois là une incompétence en électricité de ce technicien . En faisant une mesure avec son multimètre , il osait dire qu'il y avait un problème sur l'installation électrique en constatant 230 V entre terre et phase. ce qui est tout à fait normal puisque le régime de neutre étant TT (neutre relié à la terre ) . Pour finir mon installation est bien protégé puisque seul le disjoncteur protégeant la chaudière était déclenché.
-
A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervenant : serviable, compétant, technicien de valeur, à garder, et de surcroît aimable 👍
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont parfait mais au niveau des rendez vous ça pêche...... ou on me les annule ou on me dit que ce sera en novembre et pour finir c'était aujourd'hui j'ai beaucoup de mal à suivre
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien a demonstee d´avoir un niveau de connaissance technique et de la capacite de communiquer excellent!.. Chapeau! Votre information dans le formulair d´intervention n´est pas courant. La chaudierre etait remplacer par une autre le 22 Juillet 2021. Vous avez encore notee dans votre document une Chaffotaux... bizar
-
A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien aimable et compétent .il m’ a donné de bonnes explications et conseils pour le bon fonctionnement de la chaudière à gaz . .
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
