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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport avec le technicien et bon travail effectué.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigné contact agréable très satisfait de la prestation
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes notes parlent d’elles mêmes
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, sympathique et clair dans les explications lors de l’intervention d’entretien. L’intervention s’est bien passée et nous a donné entière satisfaction.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien et communication sympathiques. Pourquoi demander plus. Et intervention annuelle très satisfaisante. Donc , je vous remercie.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon intervenants
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAucun problème particulier. Report de rendez-vous à la date souhaitée.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPoli bon travail
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très professionnelle. Révision, nettoyage propre. Rien à signaler.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAnnulation du premier rendez-vous le jour même ! Soit un horaire précis est définit auquel cas l’annulation à moins d’incidence. Mais se rendre disponible sur une large plage horaire pour annuler à la dernière minute est plus dommageable.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai été prévenu la veille de l arrivée du technicien qui était à l heuré. Je suis satisfait de son professionalisme et de ses commentaires.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJe me réfère à l'intervention du 2 septembre tout ok , par contre ce!le du 16 août le technicien devrait se pencher sur son travail , et être moins grincheux, quant à la personne que j'ai eu en ligne le 27 août le matin pas plus agréable , donc à ces deux employés une note de 3 c'est suffisant et bien noté .il s'agit de l'agence de Pau
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe jeune technicien qui est venu faire l'entretien était sérieux dans son travail et particulièrement aimable, à recommander.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est aimable. Il travaille en sécurité. l'intervention est rapide et le chantier est propre après intervention. Point à améliorer à mon sens : Au téléphone on nous indique un créneau de 2h pour l'intervention, et on reçois un mail de confirmation avec 4h de créneau ! Pour autant j'avais émis un souhait qui a été respecté donc il faut aligner les écrit aux paroles.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCompétence et excellent comportement
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJusqu’à ce jour tout va bien
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéRdv très bien passé . Horaire respectée Intervenant professionnel rien à dire
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLors de la visite d'entretien de notre chaudière, l'intervenant n'avait pas repéré la dangerosité du conduit d'évacuation qui n'était pas correctement relié à la cheminée d'évacuation. Nous aurions pu être asphyxiés par le rejet de dioxyde de carbone.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéUn technicien très pro à l’écoute travail proprement
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait la troisième fois que je rencontre des problèmes avec cette chaudière me laissant sans chauffage plusieurs semaines et toujours en fin d'année. Les différents techniciens qui sont intervenus dont certains avec M CREPET, n'ont jamais précisé au bailleur que ces problèmes récurrents de détonations (assez conséquentes et ce malgré le changement de plusieurs pièces) étaient anormaux. Seul le professionnalisme et l'expérience manifestes du technicien intervenu le 2/9 a pu en conclure à un défaut de fabrication (certainement une mauvaise série). De plus l'horaire donné a été parfaitement respecté ce qui n'a jamais été le cas jusqu'à présent.
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